NaslovnaPritužbeIceBet Casino - Dobici u bonusu igrača su smanjeni.

IceBet Casino - Dobici u bonusu igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 365,38 €

IceBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/03/2022 | Rešeno : 25/04/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Grčke je njegov bonus dobitak ograničen na iznos koji je bio dostupan odmah nakon ispunjavanja uslova za bonus opklade, uprkos tome što je zaradio otprilike 10k više nakon što je nastavio da igra sa ovim dobicima. Žalba je prvo zatvorena kao „nerešena“ jer se nismo složili sa prvobitnom odlukom kazina i smatrali smo je nepravednom. Kasnije, na osnovu ažuriranja dobijenog od kazina, žalba je ponovo otvorena. Kazino je preispitao svoju odluku i odlučio da vrati igraču zaplenjena sredstva. Više od 13 meseci nakon što je igrač podneo žalbu, potvrdio je uspešnu isplatu spornog dobitka. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Casino Guru

Želio bih da vam opišem svoj problem sa ovim kazinom.

Napravio sam treći depozit i dobio ponudu za treći depozit od 200%.

Ispunio sam potrebnu opkladu (bonus + depozit x35) i imao sam stanje od 34,65 € (kada je opklada završena).

Nastavio sam s njima i na kraju osvojio 362€ I napravio sam povlačenje 400€ 3.5.2022.

Provjerio sam svoj račun gdje sam u ponedjeljak 7.3.2022. primio relevantnu poštu da je u potpunosti verifikovan.

Vidjevši da moje povlačenje kasni, razgovarao sam u srijedu 3.9.2022 u chatu i obavijestili su me da ga je IceBetFinancial Department otkazao i uplatio iznos od 34,65 €.

Kažu i da su mi poslali mejl koji nikad nisam dobio!

U nastavku vas citiram tačno onako kako su mi objasnili razlog zašto je moje povlačenje otkazano:


„Milana: Poslaću vam tekst mejla koji vam je poslalo odeljenje finansija:

Dragi Michail.

Obavještavamo vas da je vaša isplata u iznosu od 400 EUR otkazana od strane finansijskog odjela IceBet-a.

Obavještavamo vas da je sa vašeg računa za igru terećen iznos od 365,38 EUR, prema pravilima bonusa 3.3:

3.3 Maksimalni iznos za povlačenje iz primljenog bonusa: 34,65 EUR.

Pozdrav, Odjeljenje za finansije!"


Prilažem vam relevantan screenshot iz razgovora.


U 3.3 bonus pravila piše da:

3.3. Maksimalni iznos za povlačenje iz primljenog bonusa:

€1500 / C$2000 / 15000 kr / 7000 zł / R$9000 / 530000 Ft / A$2300 / NZ$2700. (screenshot 1)

Nakon što sam im rekao da na 3.3 piše gore, rekli su mi za 3.7.

3.7 U slučaju bonus klađenja, igrač ima mogućnost povući iznos koji je bio u trenutku bonusa klađenja, ali ne veći od maksimalnog iznosa koji je dostupan za povlačenje po ovoj ponudi.


Danas, 3.10.2022, primio sam novu poštu u kojoj ispravljaju naš prvi razgovor tvrdeći još jedan članak.

Što nigde ne kaže, ako sam dobro razumeo, da će profit od bonusa nakon opklade biti ono što će ostati...

Pokušavao sam do danas u komunikaciji s njima da shvatim zašto je u mom slučaju iznos za podizanje ono što kažu, ali ništa nije urađeno.

Pošta Vam stoji na raspolaganju kad god to zatražite.


Prilažem snimak ekrana iz našeg razgovora od 3.9.2022, iz pošte od 3.10.2022, sa povlačenja, sa stanja nakon završenog opklada, sa pobede i iz uslova bonusa.


Izvinjavam se zbog lošeg engleskog ali nije baš dobar. Nadam se da razumete.

Za sve što vam treba na raspolaganju.

Nadam se da ćeš mi pomoći.


S poštovanjem

Mihail P


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Papaleole,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu ovog kazina? Da li sam dobro shvatio da je jedini razlog za konfiskaciju bonus dobitaka taj što niste zatražili povlačenje odmah nakon završetka bonus opklade, već ste umjesto toga nastavili igrati?


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

da, otkupio sam još dva bonusa u ovom konkretnom kazinu na 1. i 2. depozit, a da nisam bio u mogućnosti da završim opkladu. Da, nastavio sam da igram kada sam završio opkladu kao što je prikazano na snimku ekrana koji sam vam poslao.

Nigde u uslovima ne piše da će iznos povlačenja biti ono što će biti odmah nakon završetka opklade osim da će maksimalni iznos biti 1500 €.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, Papaleole, na odgovoru. Provjerio sam pravila za bonus na treći depozit i evo šta sam našao:


„Uslovi i odredbe

...

3.2. Maksimalni iznos bonusa na treći depozit:

€1000 / C$1500 / 10000 kr / 4500 zł / R$6000 / 350000 Ft / A$1600 / NZ$1800.

...

3.7. U slučaju bonus klađenja, igrač ima mogućnost da podigne iznos koji je bio u trenutku klađenja bonusa, ali ne veći od maksimalnog iznosa koji je dostupan za povlačenje po ovoj ponudi."


Nigdje nije napisano da igrači moraju povući svoje dobitke odmah nakon završetka bonus klađenja. Navodi se da imaju priliku za to. Ovo je razumljivo jer se bonus dobici mogu povući tek nakon što je bonus klađenje završeno. Međutim, ako igrač nastavi igrati sa bonus dobicima i ne prekrši nijedno bonus pravilo, on bi trebao imati pravo na sve daljnje dobitke do maksimalnog dostupnog isplate.


Stoga ću sada vašu žalbu proslijediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Petronela.

Da te ispravim. Gornji paragraf (3,2) je otprilike maksimum koji možete dobiti.

Za povlačenje je stav 3.3


....

3.3. Maksimalni iznos za povlačenje iz primljenog bonusa:

€1500 / C$2000 / 15000 kr / 7000 zł / R$9000 / 530000 Ft / A$2300 / NZ$2700.

....


U svakom slučaju, stanje mog povlačenja ne prelazi ovaj iznos.


Želim ti divan dan.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Papaleole,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika IceBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi IceBet Casino timu, možete li navesti razlog zašto su dobici igrača oduzeti sa njegovog stanja? Možete li razjasniti situaciju iz vašeg ugla? Na osnovu informacija koje je igrač pružio, bonus je u potpunosti okladen (u skladu sa uslovima i odredbama kazina) i pripisan na saldo stvarnog novca - dostupan za dalje igranje.

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Papaleole.


Pažljivo smo ispitali vašu žalbu.


Skrećemo vam pažnju da bonusi na bonus paketu dobrodošlice imaju ograničenje i na dobitke i na isplate.

U trenutku konverzije 200% bonusa primljenog na Bonus paket dobrodošlice za treći depozit, niste imali sredstava na svom stvarnom računu i 34,65EUR na vašem bonus računu. Nakon konverzije, vaš stvarni račun je bio 34,65 EUR.


Pravilo : 3.7 kaže da nijedan igrač nije mogao podići više novca nego što je imao u trenutku pretvaranja bonusa u pravi novac, a preostala sredstva koja će biti odigrana povrh iznosa konvertovanog bonusa podliježu otpisu.

Iz tog razloga, vaš zahtjev za povlačenje 400EUR je poništen od strane finansijskog odjela i vaš saldo igre je doveden na iznos od 34,65EUR koji je bio u trenutku konverzije bonusa, a ovaj iznos možete podići iz kazina.

Kao što vidimo, nažalost, u ovom trenutku ste izgubili sav novac koji ste imali na svom igračkom računu.


Imajte na umu da se ova ograničenja odnose samo na bonuse primljene na Bonus paketu dobrodošlice, ostale ponude se odvijaju u našem kazinu, nema ograničenja na dobitke i bonuse za povlačenje.


Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi icebet.


Vidim ovaj paragraf u smislu bonusa...


3.7. U slučaju bonus klađenja, igrač ima mogućnost da podigne iznos koji je bio u trenutku klađenja bonusa, ali ne veći od maksimalnog iznosa koji je dostupan za povlačenje po ovoj ponudi."



Kraj da mi napišeš ovaj pasus!



3.7 navodi da nijedan igrač nije bio u mogućnosti da podigne više novca nego što je imao u trenutku pretvaranja bonusa u pravi novac, a preostala sredstva koja će se odigrati povrh iznosa konvertovanog bonusa podliježu otpisu.


….

Koje govore sasvim druge stvari.

Ako ovo ne krši uslove sa vaše strane, onda ne znam šta je to...


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani IceBet,

Pravilo 3.7 kaže (drugim riječima) sljedeće -> ako igrač ispunjava uslove za bonus oklade, iznos se može povući do maksimalnog iznosa za povlačenje navedenog u pravilu 3.3. Ovaj iznos nije prekoračen.

Još jedna činjenica - ako se iznos bonusa pripisuje stvarnom novcu nakon ispunjenja uslova za klađenje, zašto se pravilo 3.7 i dalje primjenjuje? Jednom kada se novac pripiše na saldo pravog novca, to je više pravi novac, a ne bonus novac.

Dozvolite mi da vam postavim pitanja radi boljeg razumijevanja situacije.

Ako je igraču dozvoljeno da podigne sredstva/dobitke nakon klađenja bonusa i nije mu dozvoljeno da igra s njima odmah - koja je razlika za kazino između povlačenja sredstava nakon klađenja bonusa i deponovanja nazad na kasino račun i igranja kod njih odmah nakon kreditiranja sredstava u saldo stvarnog novca? Kako se igrač obavještava da će dobici biti oduzeti nakon što igrač nastavi sa igrom nakon što ispuni uslove za klađenje bez povlačenja salda stvarnog novca?

Da budem iskren, primjena pravila 3.7 nema nikakvog smisla u ovoj situaciji i čini se da je sumnjiva i stvarno nepravedna za igrače koji prihvate i iskoriste ove bonus ponude.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Branislave.


Pravilo 3.7 obavještava da igrač ne može povući više od iznosa koji se nalazi na računu igre u trenutku klađenja bonusa. Prilikom povlačenja sredstava prema ovom pravilu 3.7 svaki igrač dobija obavijest putem e-maila.

U slučaju Papaleole također je obaviješten da ne može podići najviše 34,65 EUR koliko je imao u trenutku klađenja.

Želimo da ponovimo da se ovo pravilo odnosi samo na bonus dobrodošlice. Za ostale ponude, nema ograničenja za povlačenje bonusa/pobjedu iz našeg kazina.


Tražili ste da razjasnite razliku između povlačenja sredstava nakon što je bonus naplaćen i njihovog deponovanja nazad na kazino račun, i igranja sa njima odmah nakon što su kreditirani na pravi račun. Razlika je u tome što ne postoji ograničenje za iznos povlačenja nametnutog depozitu koji je napravio igrač. U slučaju stvarnih sredstava primljenih od bonusa dobrodošlice, postoje ograničenja i igrač ne može povući više od iznosa dozvoljenog pravilima prijedloga. Kao što vidite sve radnje u vezi sa igračem Papaleole rađene su striktno u skladu sa pravilima i uslovima bonusa dobrodošlice. Igrač je mogao slobodno primiti/podići svoj dobitak od bonusa dobrodošlice od 34,65 EUR.


Takođe, želimo da vas obavestimo da bonusi u našem kazinu nisu lepljivi i ne obavezuju vas ni na šta. Svaki igrač u našem kazinu može odlučiti hoće li dobiti bonus ili ne. Sva bonus pravila klađenja za svaku ponudu uvijek objavljujemo i ne skrivamo ni od jednog klijenta našeg kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi IceBet Casino tim,

Želio bih da prokomentarišem vaše izjave (ponovo) i postavim još nekoliko pitanja.


" Pravilo 3.7 obavještava da igrač ne može povući više od iznosa koji se nalazi na računu igre u trenutku klađenja bonusa. Prilikom podizanja sredstava prema ovom pravilu 3.7 svaki igrač prima obavijest putem e-pošte. "

Da, ali klađenje je obavljeno i bonus novac je postao pravi novac. Kako kazino može primijeniti ovo pravilo na stanje stvarnog novca? Iako su dobici dobijeni iz bonusa, igrač je ispunio uslove klađenja da bi ovaj bonus saldo pretvorio u pravi novac. To je glavni smisao zahtjeva za klađenje i igrač ih je ispunio. Od ovog trenutka više ne govorimo o bonus novcu. Ostatak vašeg komentara je irelevantan zbog činjenice da pravilo 3.7 u ovoj situaciji uopće nije trebalo primjenjivati.


" U slučaju Papaleole također je obaviješten da ne može podići najviše 34,65 eura koje je imao u trenutku klađenja. "

Kada je o tome obaviješten? Nakon zahtjeva za povlačenje ili nakon ispunjavanja uslova za klađenje? Je li to bio automatski generiran email? Možete li dokazati da je igrač primio ove informacije (ili ih je kazino poslao) prije nego što je počeo igrati sa pravim novcem nakon konverzije bonusa u pravi novac? Međutim, i to je nebitno jer je oduzimanje dobitka izvršeno na osnovu pogrešno korišćenog ili nejasnog pravila.


" Željeli bismo ponoviti da se ovo pravilo primjenjuje samo na Bonus dobrodošlice. U ostalim ponudama, nema ograničenja za povlačenje bonusa/pobjedu iz našeg kazina. "

I dalje vidim samo jedno ograničenje - maksimalni iznos povlačenja (1500€), koji nije prekoračen. Vrijedi za bonus novac, ne pravi novac. Ništa drugo.


Zašto pravilo 3.7 nije detaljnije objašnjeno u odredbama i uslovima kazina? Na ovaj način uopšte ne govori ono što ste pokušali da objasnite gore.

Može li kazino preispitati svoju odluku i dozvoliti igraču da koristi zaplijenjena stvarna sredstva, molim? Ako odluka kazina bude konačna, bojim se da u ovom slučaju ništa više ne možemo učiniti i bit ćemo primorani zatvoriti ovu žalbu kao neriješenu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro veče.

Hteo bih da dodam dve stvari.


Prvo: nisam dobio nikakvo obavještenje putem e-pošte. I nakon razgovora sa vama, primio sam poštu i od odjeljenja za podršku i od kyc odjela.


Drugo: Nakon završetka opklade zašto bih mogao igrati slotove koji su ograničeni aktivnim bonusom (npr. reactoonz, moon princess)??? Ovo ne znači potpuno oslobađanje od bonusa koji sam dobio???


Icebet molim vas da preispitate svoju odluku u mom slučaju. Hvala vam puno.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo IceBet Casino tim da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Papaleole,

Nažalost, na osnovu prikupljenih informacija, primorani smo ovu žalbu zatvoriti kao neriješenu.

Bojim se da nismo u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga jer izgleda da kazino ignorira činjenice i donio je svoju odluku. Preporučujem da se obratite Upravi za igre na sreću Curacao (certria@gaminglicences.com) i da im podnesete žalbu, ali ne postoji garancija pozitivnog ishoda.

Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino promijeni svoju odluku, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Ako vam treba pomoć, kontaktirajte me na branislav.b@casino.guru.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,

Na osnovu ažuriranja dobijenog od kazina, ponovo smo otvorili žalbu.

" Dragi Casino Guru timu,

Obaveštavamo vas da smo spremni da preispitamo našu odluku povodom žalbe igrača Papaleolea.

Naša politika kazina je preispitana i veoma nam je žao zbog ove situacije sa igračem Papaleole.

Imajte na umu da je Odeljenje za rizike razmotrilo žalbu igrača i uzelo u obzir sve njene aspekte.

U slučaju revizije prigovora igrača, po pravilima našeg projekta, spremni smo (da u roku od 10 radnih dana povučemo na podatke o računu sa kojih su deponovani na račun za igru) iznos od 365,38 € naveden u žalbi .

U slučaju uplate ovog iznosa, igrač Papaleole mora da potvrdi svoj pristanak u roku od 10 radnih dana u ovoj žalbi i navede detalje o sistemu plaćanja na koji želi da primi novac.

Srdačan pozdrav.

Odeljenje za rizik kazina Icebet "


Dragi Papaleole,

Pošto je zahtev za ponovno otvaranje poslat pre nekoliko dana, iskreno verujem da će kazino od sada računati navedenih 10 radnih dana.

Možete li potvrditi da vas je kazino kontaktirao u vezi sa vašim problemom? Ima li napretka?

Ako problem još nije rešen, da li možete da dostavite kazinu ovde tražene detalje o načinu plaćanja?

(Imajte na umu da će lični podaci biti označeni kao „osetljivi" i biće skriveni od javnosti)

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Papaleole, na brzom odgovoru i datim informacijama.


Dragi IceBet Casino tim,

Da li kazino može da obradi povlačenje na navedeni način plaćanja? Ako ne – koji su dostupni načini plaćanja za povlačenje i kako treba tražiti povlačenje, molim?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Papaleole,


Molimo vas da potvrdite sledeće paragrafe:

1) Iznos uplate je 365,38€ po prigovoru.

2) Plaćanje će biti izvršeno Neteller-u (m********** s@gmail.com ) novčanik koji ste ranije koristili.

3) Saglasni ste da potvrdite činjenicu primanja uplate pružanjem snimka ekrana vašeg Neteller novčanika, koji sadrži informacije o primanju navedenog iznosa u ovoj žalbi.


Srdačan pozdrav.

Odeljenje za rizik kazina Icebet.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi IceBet Casino timu.


1) Potvrđujem da će uplata prema prigovoru iznositi 365,38 €.

2) Potvrđujem da će uplata biti izvršena Neteller-u (m********** s@gmail.com ) novčanik koji sam ranije koristio.

3) Slažem se da potvrdim činjenicu primanja uplate tako što ću dati snimak ekrana mog Neteller novčanika, koji sadrži informacije o primanju navedenog iznosa u ovoj žalbi.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Papaleole,


Obaveštavamo vas da je uplata u iznosu od 365,38€ po ovoj žalbi uspešno izvršena na Neteller e-novčanik koji ste naveli - m********** s@gmail.com .

Potvrdite da ste primili uplatu i priložite snimak ekrana vašeg Neteller e-novčanika sa primljenim iznosom uz ovu žalbu.


Srdačan pozdrav.

Odeljenje za rizik kazina Icebet.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Casino Guru timu.

Dragi Icebet kazino tim.


Potvrđujem da sam primio uplatu od 365,38 € na svoj Neteller nalog.

Prilažem povezane snimke ekrana.


Želeo bih da se zahvalim i Casino Guru timu na neverovatnom poslu koji obavljate i Icebet Casino timu što je preispitao svoju odluku.


Želim da zamolim Icebet kazino putem ove žalbe, ako je moguće, da ponovo otvori moj nalog jer je ova žalba razlog zašto sam ga zatvorio.

Mislim da ovaj potez kazina da preispita svoju odluku posle godinu dana pokazuje kredibilitet.


Hvala vam još jednom.


S poštovanjem.

Mihail P.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Papaleole,


Hvala vam na potvrdi o uplati.


Želimo da vas obavestimo da je vaš Papaleole nalog zatvoren na vaš zahtev.

Prema važećim pravilima našeg kazina, da biste ponovo otvorili svoj nalog, kontaktirajte support@icebet.casino sa zahtevom da ponovo otvorite svoj nalog.


Srdačan pozdrav.

Odeljenje za rizik kazina Icebet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Branislave,


Kao što vidite sve obaveze prema igraču po ovoj žalbi je naš kazino ispunio.

Molimo vas da razmotrite zatvaranje žalbe.


Srdačan pozdrav.

Odeljenje za rizik kazina Icebet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kakve sjajne vesti!

Hvala ti, Papaleole, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je glavni problem uspešno rešen, a ponovno aktiviranje vašeg naloga je samo u rukama i razmatranju kazina (sporni iznos je uplaćen, a nažalost, odluka da vaš nalog ostane zatvoren ne bi promenila ishod ove žalbe jer kazino ima pravo da to uradi), sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala, IceBet kazino, na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti