Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Hej,
icebet casino ne obrađuje isplate. Verifikovao sam svoj nalog preko njihove veb stranice i takođe sam dostavio dokumente koje su oni tražili "> . Pokušao sam da razgovaram o tome u ćaskanju icebet kazina i pitao sam za status verifikacije, ali uvek kažu isto, tj. treba da šaljem tražene dokumente iznova i iznova na "> . Tvrde da su mi poslali mejl, ali nikad ništa nisam dobio.
Poslao sam selfi sa svojim pasošem, pored nekoliko dokaza o svom bankovnom računu i podacima o adresi. K yc@icebet.casino ne odgovara na dokumente koje sam poslao, a ne odgovaraju ni na moja pitanja iz ćaskanja. Nalog je jednom verifikovan preko sajta, prema zahtevu. Očigledno je to prevara i ne žele da mi plate 400 € povlačenja. Bio bih vam zahvalan ako biste me pitali o tome.
Hej,
icebet-ov KIC odeljenje ne odgovara, tako da izgleda da je moj nalog verifikovan samo na sajtu. Traže dokumente mejlom, ali ne odgovaraju na vođenje slučaja. Tako da ne znam u kojoj situaciji će moj račun biti verifikovan i kao rezultat toga, ne znam status povlačenja sredstava. Ovaj kazino ima suludo nerazumne metode verifikacije i vremena obrade povlačenja ne odgovaraju vremenu koje daju. Tvrde da obrada traje 1-24 sata, kao i verifikacija naloga, međutim, to nije slučaj. Želeo bih da saznate u čemu je problem sa verifikacijom mog naloga, odnosno zašto ne verifikuje nalog.
Hvala na odgovoru, Mapaca. Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Sva tražena dokumenta sam poslao odmah i više puta. Poslao sam vam mejlom sve detalje.
Nadam se da ćeš mi pomoći što je pre moguće.
Stvar je rešena, icebet mi je isplatio tačno onoliko novca koliko sam osvojio. Hvala vam.
Sjajne vesti, Mapaca. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
