Igrač iz Njemačke ima poteškoća sa primanjem sredstava. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo, ovo je drugi put da se u ovom kazinu radi o isplatama. U prvoj raspravi su me uvjeravali da će se svakih 24 sata isplaćivati 400 eura. Hteo sam da isplatim 1200 evra do 400 evra u subotu. Jednog sam otkazao, jedan je izašao u ponedeljak i još čekam jednu. Uplaćujem oko 600 eura sedmično, onda mi kažu da zavisi koliko ste često aktivni. Koliko biste trebali platiti u sedmici da biste isplatili. Definitivno sam više negativan nego pozitivan. A kamoli da mi vip nivo nije porastao mesecima iako sam vrlo često aktivan, šta bi to trebalo da znači? Molimo da date jasno objašnjenje iz kazina. 1 posto kao vip koliko morate implementirati ili dalje, isto sa isplatama. Hvala vam puno.
Poštovani Niedi86,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li sam dobro razumeo da ste tražili ovo povlačenje 14. maja?
Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, to je tačno, ali kao što rekoh, došlo je do spora gde su me uveravali iz kazina o vama da će se isplaćivati svaka 24 sata / 400 evra i takođe me brine VIP status, kada će se povećati. Ako ste deponovali sve svoje stvari, ili kako. To bi me mnogo više zanimalo jer vam niko u kasinu ne može dati tačan odgovor. Mfg Daniel
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Niedi86. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom, a ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Sjajne vijesti, Niedi86. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.