NaslovnaPritužbeIceBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

IceBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30 €

IceBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/02/2024 | Rešeno : 14/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje 13. januara 2024, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što je njegov račun potvrđen KIC-om i prethodna povlačenja su obrađena za nekoliko dana, kazino je zamrznuo njegov račun bez objašnjenja. Nakon 39 dana i intervencije Žalbenog tima, odeljenje za rizik kazina je izvršilo dodatnu proveru i isplatilo povlačenje 8. marta. Kazino je takođe trajno zatvorio njegov račun bez prava na ponovno otvaranje. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate, rešivši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Podneo sam zahtev za povlačenje 13. januara 2024, ali sredstva još nisu stigla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani torikkajukka99,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Već je prošlo 39 dana od zahteva za repatrijaciju i KIC potvrda je već obavljena pre nekoliko meseci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moj nalog je KIC potvrđen ranije jer to već zahteva prvo povlačenje. prethodne pobede su stigle za nekoliko dana. sada su i moj nalog zamrznuli.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Možete li da nam kažete da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li vam je kazino poslao imejl sa objašnjenjem zašto je vaš nalog zamrznut? Ako jeste, ljubazno ga prosledite na veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

bez bonusa koji sam igrao i nije naveden razlog zašto je zamrznut


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, torikkajukka99, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo torikkajukka99,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika IceBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani IceBet kazino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije uplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani torikkajukka99,


Obaveštavamo vas da je vaš nalog na pregledu od strane odeljenja za rizik našeg kazina.


Dobićete obaveštenje putem e-pošte povezane sa vašim kazino nalogom čim Odeljenje za rizik proveri vaš nalog.


Obaveštavamo vas da su sve radnje u vezi sa vašim nalogom sprovedene i biće sprovedene striktno u skladu sa važećim pravilima našeg kazina, na koja ste pristali prilikom registracije vašeg naloga.


Hvala na razumevanju.


S poštovanjem,

Odeljenje za rizik kazina Icebet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani IceBet kazino,


Molimo vas da nas obaveštavate o ovom pitanju.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani torikkajukka99,



Obaveštavamo vas da je dodatna provera vašeg računa od strane odeljenja za rizik završena i da vam je isplata isplaćena 8. marta.


2024-03-08 09:00:10 UTC +0 primili ste obaveštenje putem e-pošte povezane sa vašim kazino nalogom da je vaša uplata u iznosu od 30 EUR uspešno obavljena.


Molimo vas da potvrdite da ste primili uplatu.


Takođe vas obaveštavamo da je vaš nalog zatvoren odlukom administracije bez prava na ponovno otvaranje, o čemu ste obavešteni mejlom 2024-03-08 09:20:05 UTC+0, u skladu sa kazino pravilima klauzula 14.5:


- IceBet.casino, sa svoje strane, zadržava pravo da zatvori vaš nalog u bilo kom trenutku i ukine Uslove korišćenja i pošalje vam pismeno obaveštenje o tome koristeći kontakt podatke na vašem nalogu.


Kazino nije odgovoran za otvaranje novog naloga ili za bilo kakve gubitke koje možete imati nakon otvaranja novog naloga. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku ukinemo nalog kreiran kršenjem ovih pravila.


Ova odluka je konačna i ne može se menjati.


Sve radnje u vezi sa vašim nalogom sprovode se striktno u okviru pravila našeg projekta.


S poštovanjem,

Odeljenje za rizik kazina IceBet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

da, plaćen sam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani torikkajukka99,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Stefan

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti