Igračev račun je zatvoren, a stanje poništeno bez ikakvog objašnjenja. Žalba je riješena nakon što je igraču vratio svoj uplaćeni iznos. Njegov račun je blokiran zbog samoisključenja u sestrinskom kazinu.
The player's account got closed and balance voided without any explanation. The complaint was resolved after the player received back his deposited amount. His account got blocked due being self excluded in a sister casino.
Igračev račun je zatvoren, a stanje poništeno bez ikakvog objašnjenja. Žalba je riješena nakon što je igraču vratio svoj uplaćeni iznos. Njegov račun je blokiran zbog samoisključenja u sestrinskom kazinu.
Najgori kazino i najveći lopovi u istoriji…
Bez razloga su mi deaktivirali račun i naravno ukrali su mi dobitak.
Oni su partneri sa stelario gde ga zatvaram iz sopstvenih razloga iz ličnih razloga oni to iskorištavaju nedostatkom pravnog statusa
Već sam uradio kompletno verifikovan nalog i pitali su me još više.. na primer Skrill pdf transakcije 6 meseci itd itd.
pa sam im poslao svo ovo novo osoblje za verifikaciju i nakon svega su zatvorili moj račun a da mi ništa nisu poslali o tom zatvaranju !!
Nisam uzeo nazad svoje Dobitke i naravno nisam uzeo nikakav odgovor!
Worst casino and biggest thieves in history …
They deactivate my account without reason and of course they stole my winnings .
They are partners with stelario where I close it by my own cause of my personal reasons they take advantage of that with lack of legal status
I have already done a completely verified account and they asked me more more .. for example a Skrill pdf transactions 6 months etc etc
so I sent to them all of these new verification staff and after all they close my account without send me nothing about that closure !!
I Didn’t take back my Winnings and of course I didn’t take any response !
Zdravo Marios47,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete koji je bio razlog za zatvaranje vašeg računa u Stelaris Casinu - da li je to samoisključivanje? Koliko ste ukupno uplatili u kazino? Koliko je tačno bilo vaše stanje kada je vaš račun zatvoren? Kada je zatvoren?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Marios47,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what was the reason for closing your account in Stelaris Casino - was it self exclusion? How much did you deposit into the casino in total? How much was your exact balance when your account got closed? When did it get closed?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Stelario zatvaram samoisključivanjem nakon mnogo pokušaja.
(Ne sviđaju mi se pravila ovog kazina o bonusima i isključenju mnogih igara)
žele da navedu mnogo razloga za moju odluku jer moja jednostavna potreba da je zatvorim ne računa se za njih !!
pa sam prisiljen da kazem da imam problema sa kockanjem i onda su mi konacno zatvorili racun!
Odabrao sam ice bet casino bez brige o svom prethodnom lošem iskustvu i naravno nisam znao da je to ista kazina sa različitim imenima!!
Verifikovao sam svoj nalog bez problema. Napravio sam pristojan iznos depozita i napravio sam potpuno verifikovani profil nakon mog zahteva za povlačenje od 320€.
Nakon tog zahtjeva tražili su sve više dokumenata za verifikaciju kao što sam rekao gore! I kada sam im poslao sve potrebne dokumente, zatvorili su mi nalog! Što je prije moguće
ako su imali problem sa mojim samoisključenjem u stelario mogu mi poslati prije nego što završim verifikaciju i naravno prije nego što sam napravio depozite to je očito odluka o prevari!
Zatvorili su mi račun 6-7-22 ili 7-7-22 ne sjećam se tačno
Takođe se ne sećam tačno da je iznos depozita verovatno bio veći od 150€
I close stelario with self exclusion after many tries .
(I don’t like the rules of this casino about bonuses and many games exclusion )
they are want to give many reasons about my decision because my simple need to close it doesn’t count for them !!
so I forced to say that I have gambling problems and then finally they close my account !
I choose ice bet casino with no worries about my previous bad experience and of course I didn’t knew that is the same casinos with different names !!
I verified my account with no problems I made a decent for me amount of deposits and I make a full verified profile after my Withdrawal request of 320€ .
After that request they asked more and more verification documents as I said above ! And when I sent to them all the necessary docs they close my account ! Asap
if they had problem about my self exclusion in stelario they can sent to me before I had finish the verification and of course before I had made deposits it’s clearly a scam decision !
They close my account 6-7-22 or 7-7-22 I don’t remember exactly
Also I don’t remember exact the deposits amount probably was more than 150€
Zdravo Marios47,
Da li ste primili nazad uplaćeni iznos? Imajte na umu da ako ste sami bili isključeni u njihovom sestrinskom kazinu i oni imaju zajedničku listu isključenja, imate pravo da dobijete nazad samo svoj deponovani iznos i svi dobici bi trebali biti poništeni.
Hello Marios47,
Did you receive back your deposited amount? Please note that if you was self excluded in their sister casino and they have a shared exclusion list, you are eligible to receive back only your deposited amount and all winnings should be voided.
Imaju ovo pravilo samo za isplate??
tako da mogu lako uplatiti a ne vraćaju ti novac 😂😂perfect rule kekw
I ne, nisam vratio ni novac za depozit!
They have this rule only for withrwals ??
so I can deposit easily and they don’t gave your money back 😂😂perfect rule kekw
And no I didn’t received back neither my deposit money !
Zdravo Marios47,
Glavni cilj samoisključivanja je spriječiti igrača da osvoji ili izgubi bilo što, zbog čega bi trebalo da dobijete nazad samo svoj deponovani iznos. Vjerujem da je prošlo dovoljno vremena od kada su vam zatvorili račun i da bi depozit već trebao biti vraćen. Možete li molim vas obavijestiti da li je nešto stiglo ili da li vas je kazino kontaktirao u vezi s ovim problemom?
Hello Marios47,
The main aim of the self exclusion is to prevent the player to win or lose anything that's why you should receive back only your deposited amount. I believe enough time have passed since they closed your account and the deposit should be already refunded. Can you please advise if anything arrived or if the casino contacted you regarding this issue?
Dragi Marios,
Prema pravilima, nije vam dozvoljeno da igrate na našem projektu.
Prema proceduri refundiranja, vraćeni su vam svi vaši depoziti od 129 EUR na vaš Skrill novčanik.
Molimo provjerite povrat novca.
Obavještavamo vas da je zabranjeno igrati na ovoj stranici kazina. Također se slažete da nećete otvarati novi račun, mi ćemo imati pravo da blokiramo vaš račun u bilo koje vrijeme bez prethodne najave.
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.
Dear Marios,
According to the rules, you are not allowed to play on our project.
According to the refund procedure, you have been refunded all your deposits of 129 EUR to your Skrill wallet.
Please check refunds.
We inform you that it is forbidden to play on this casino site. You also agree not to open a new account, we will have the right to block your account at any time without prior notice.
If you have any further questions, we will be glad to help you.
Hvala IceBet kazinu i igraču na saradnji. Sada ćemo zaključiti žalbu kao riješenu nakon što uzmemo u obzir sve informacije koje smo dobili.
Drago nam je da je igraču vraćen uplaćeni iznos. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme u budućnosti.
pozdrav,
Nick
Thank you IceBet Casino and the player for the cooperation. We will be now closing the complaint as resolved after taking into consideration all the information we received.
We are glad that the player received back his deposited amount. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.