Balans igrača je nestao iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Balans igrača je nestao.
Automatski prevedeno:
Iznos: 40 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan,
Oduzeto mi je 40 € sa mog bilansa bez opklade.
Na slici se vidi da je 22.05.23. u 21:23:10 stanje 221,97€ i nekoliko sekundi kasnije
u 21:24:04 saldo je 187,13 € bez opklade od 40 €.
Problem je prijavljen podršci, ali bot !!!! Nisam mogao ništa da pronađem pa nisam mogao da rešim problem.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Rian90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Gde ste poslali sliku jer ništa nisam dobio? Da li je promena stanja nekako vidljiva u istoriji klađenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan,
Verifikovan sam oko 6 meseci. Na slici se jasno vidi da je stanje smanjeno za 40 € bez davanja opklade.
Više puta sam kontaktirao podršku, ali oni kažu da nisu mogli pronaći problem. Činilo mi se kao da pišem kompjuterom, a on ne odgovara na moje pitanje.
Zamolio biһ vas da mi pomognete oko ovoga.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Rian90
Proverili smo vašu istoriju igara.
Bila je još jedna opklada od 40 evra u igri "Kapija Olimpa"
Istražujemo zašto se opklada ne prikazuje u vašoj istoriji. Izvinjavamo se zbog nastalnih smetnji.
Nadoknadili smo vam ovu opkladu.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Rian90,
Da li smatrate da je problem rešen pošto je kazino kreditirao nedostajući bilans?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ryan90,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
