Igrač iz Nemačke je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan njegovom saldu u kazinu. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Deponovao sam danas (50€), inače sajt je dobar, nikad nisam imao problema sa uplatama ili isplatama, danas je novac povučen sa mog bankovnog računa ali u istoriji transakcija ne piše da sam čak uzeo depozit. Novac nije ni na mom onlajn računu.
Poštovani emircanbeverbung1512,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi emircanbeverbung1512
Žao nam je što ste se suočili sa problemima. Možete li nas obavestiti da li ste razgovarali sa podrškom uživo i obavestili ih o situaciji? Da li ste dali sve tražene podatke?
Hvala unapred!
Pozdravi
Da, poslao sam sve što je potrebno podršci (snimak ekrana moje istorije banke i depozit iznosa). Rečeno mi je da ću morati da sačekam nekoliko dana. Biću strpljiv i čekati da se to desi.
Poštovani emircanbeverbung1512,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala Vama i IceCasinu na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru