Igrač iz Ekvadora se suočio sa problemom gde je depozit od 125 dolara uplaćen pre jednog dana, ali nije prikazan na kazino računu, uprkos tome što je odbijen sa bankovnog računa. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam depozit od 125 dolara pre jednog dana da bih nastavio da igram, ali se još uvek nije pojavio na mom kazino nalogu. Osećam se kao da sam opljačkan... Koliko još treba da čekam? Najgore je što su mi već uzeli novac sa bankovnog računa.
Dragi Itaneivar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Itaneivar
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Možemo potvrditi da je tiket podignut na PSP i radujemo se njegovom rešenju.
Cenimo vaše strpljenje.
Srdačan pozdrav
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
Dragi IceCasino tim,
Molimo vas da nam se vratite kada dobijete bilo kakvu informaciju u vezi sa nedostajućim depozitom. Mnogo vam hvala.
Zdravo svima,
Izvinjavam se zbog kašnjenja. Guramo PSP, pošto nismo dobili povratnu informaciju od njih.
Srdačan pozdrav
Dragi IceCasino tim,
Da li je bilo vesti od vaše poslednje poruke?
Zdravo,
Želimo da potvrdimo da je depozit uspešno pripisan na račun igrača pre nekoliko dana.
Srdačan pozdrav
Sjajno, hvala puno!
autobetting1977, možemo li sada smatrati da je ova žalba rešena?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
