Igrač iz Švedske nije primio svoje dobitke na ruletu više od 6 nedelja uprkos redovnom kontaktu sa kazinom uživo. Pored toga, kazino je vratio njegova sredstva na račun za igre, primoravajući igrača da ponovo zatraži povlačenje. Drugi zahtev za povlačenje još uvek nije plaćen. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Ne plaćaju mi novac sa ruleta mesec i po dana. Pišem sa live chat-a svaki dan, ne brini, tvoj novac obrađuju ovlašćeni prijatelji. Oni odugovlače govoreći, verujem u početak i jedan dan kada su moj novac vratili na šalter igara u kazinu
Pitao sam zašto si to uradio,
i rekli su mi da se ponovo povučem
i ponovo sam povukao, a oni i dalje nisu platili.
Dragi Alp66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ne, nisam želeo besplatni bonus, nisam ga koristio,
Želim svoj novac od igre koji sam osvojio, ne mogu da podnesem da me prevare,
Imam loš karakter neću im ostaviti ove pare, spaliću veliki jorgan za malu buvu
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
