Igrač iz Grčke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gospodine / gospođo,
Želim da vas obavestim da je došlo do problema sa mojom identifikacijom mog naloga.
Glavni izvor ovog problema kao što očekujem je taj što sam osvojio 2000€ i proces verifikacije traje više nego inače, molim vas da mi kažete ako možete da mi pomognete jer bih želeo da verifikujem svoj račun da bih povukao svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kvstasdedes,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, nažalost svaki put kada kontaktiram podršku kažu da su dokumenti poslani i da će uskoro biti provereni, poslednji put kada sam pokušao da izvršim verifikaciju u ice kazinu oni to nisu prihvatili jer su fotografije lošeg kvaliteta? idk, pa sam ih sada pitao da li postoji problem sa kvalitetom i nisam dobio odgovor, ponovo su rekli da će dokumenti biti provereni, bilo je dana, a ja ne dobijam odgovor ili e-poštu, a ne znam ni da li su dokumenti su u redu ili moram ponovo da ih pošaljem, 0 komunikacija nažalost
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
AŽURIRANjE: moja verifikacija je konačno završena, sada čekam povlačenje mog novca, ako bude problema sa tim, kontaktiraću vas ponovo, hvala vam puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, kvstasdedes, na ažuriranju. Najmanje što mogu da uradim je da ostavim ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Molim te, obaveštavaj me.
Automatski prevedeno:
