Igrač iz Mađarske je podneo potrebna dokumenta za KIC, ali nije dobio odgovor ili bilo kakvu korisnu informaciju u vezi sa statusom njegovog naloga od kazina.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Igrač se suočava sa odloženim odgovorom u vezi sa KIC-om.
Automatski prevedeno:
Iznos: 403.000 Ft
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 17h 56m 56s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dao sam tražene dokumente za KIC i pitao ih putem e-pošte, a oni ne odgovaraju niti daju nikakve korisne informacije o mom problemu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Gioker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Kada je poslednji put korisnička podrška kazina komunicirala sa vama u vezi sa vašom verifikacijom? Da li je neki od vaših dokumenata već odobren i verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dao sam ličnu kartu, dokaz adrese, bankovne izvode, bankovne kartice sa selfijima sve što su rekli da im treba, ali ne odgovaraju. Razgovarao sam sa korisničkom podrškom više puta, rekli su mi da ih prosleđuju na verifikaciju, ali ništa se nije dogodilo 🙁
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Možete li molim vas da navedete kada ste tačno predali svoja dokumenta na verifikaciju?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa vašom KIC procedurom?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 dana
Prevod
Bilo je to 19.09.2024. kada sam poslednji put postavio svoje dokumente (kao 6. put) i pišem ih svakodnevno, ali korisnička podrška mi daje robotske odgovore (oni nisu stvarni ljudi) koji se čak i ne odnose na moje pitanje. Dana 25.09.2024. Verifikacija moje lične karte, bankovnih izvoda i dokaza adrese je završena, ali moj glavni problem je što me traže sliku bankovnih kartica sa kojima sam uplatio depozit, poslali su mi mejl koji sadrži 2 bankovne kartice sa uputstvom da ih slikam, ali to nisu oni koje sam koristio za uplatu i ne pripadaju meni, mislim da pokušavaju da onemoguće verifikaciju/povlačenje evo nekoliko slika mejlova:
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
