Igračica se trudi da potvrdi kako bi povukla svoj balans. Žalba je odbijena jer je igrač imao više naloga.
Dobro jutro, registrovao sam se u ice kazinu, napravio depozit i posle par igara sam imao sreće da dobijem 300€ i pokušao sam da podignem, rekli su da nema dokumenata, stavio sam dokumente koji nedostaju i stalno sam pričao sa njihovim chatom uvek su mi govorili da cekam mejl sa potvrdom..dobio sam taj mejl pre par dana i pokusao da ga podignem, ali nije uspelo..razgovarao sam sa operaterom i on je bukvalno insinuirao da laze da je bao nije primio ništa iako sam ga imao poslao sam e-mail da to dokažem..kako nisam mislio da je pošteno, poslao sam e-mail njihovoj podršci i istog dana su mi blokirali nalog bez da su ništa rekli.
hvala na pomoći,
hvala na slusanju,
Joana F*********
Good morning, I registered at ice casino, made a deposit and after a few games I was lucky to get €300 and I tried to withdraw, they said there were no documents, I put the documents missing and I was always talking to their chat they always told me to wait for a confirmation email..I received that email a few days ago and tried to pick it up, however it didn't work..I spoke to the operator and he literally insinuated that he was lying is that bao had received nothing even though I had him I sent an email to prove it..as I didn't think it was fair, I sent an email to their support and on the same day they blocked my account without saying anything.
thank you for your help,
thanks for listening,
Joana F*******
Bom dia,Registei-me no ice casino,fiz um depósito e ao fim de umas jogadas tive a sorte de me sair 300€ e eu tentei levantar,disseram que faltava documentos,coloquei os documentos em falta e fui sempre falando com o chat deles que me diziam sempre para esperar um email de confirmação..recebi o tal email passado dias e tentei levantar,contudo não deu na mesma..falei com o operador e literalmente insinuou que estava a mentir é que bao tinha recebido nada mesmo eu tendo lhe mandado o email para provar..como não achei justo mandei email para o support deles e no mesmo dia bloquearam a minha conta sem me dizer nada..ou seja não consigo entrar não conta e nem levantar o valor que la tenho..
agradecia a vossa ajuda,
obrigada pela atenção,
joana F*******
Zdravo Joanaftf,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa xxx Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Jeste li pokušali zatražiti od kazina da ponovo pošalje e-mail ili ga potvrdi na drugi način?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Joanaftf,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with xxx Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you try to ask the casino to resend the e-mail or verify it by other way?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Pozdrav svima,
Želimo da potvrdimo da je otkriven dupli račun - joana7**@icloud.com
Dragi Joanaftf, možete li objasniti svrhu postojanja dva aktivna računa?
Hvala unapred!
Srdačni pozdravi
Hello all,
We'd like to confirm, that a duplicating account was discovered - joana7**@icloud.com
Dear Joanaftf, can you please explain the purpose of having two active accounts?
Thank you in advance!
Kind regards
dobar dan, prvo moj nalog je Gmail a ne iCloud, upravo sam kreirao ovaj nalog...ostali koji govore nisu moji i ako je tako bolje da proveri dokumente da li su isti, ista kalkulacija da kazino ne bi dozvoljavaju vam da kreirate drugi nalog ako ste ga već imali 1 i kako god da jesu i žele da zadrže vrednost koja postoji i koriste sve trikove jer da su sigurni u ono što kažu odgovorili bi na razne mejlove koje sam poslao i objavite ovo pitanje uskoro ..pa čekam rješenje
good afternoon, first my account is Gmail and not iCloud, I just created this account...the others that speak are not mine and if so, it's better to check the documents if they are the same, same calculation that the casino would not allow you to create another account if you already had it 1 and however they are and want to keep the value that is there and use all the tricks because if they were sure of what they say they would have responded to the various emails I sent and post this question soon ..so I'm waiting for a resolution
boa tarde,primeiro a minha conta e Gmail e não iCloud,só criei essa conta…as outras que falam não são minhas e se tal é melhor verificarem pelos documentos se sao iguais,mesmo cálculo que o casino não deixasse criar outra conta se já tivesse 1e no entanto estão e a querer ficar com o valor que la está e usam de todas as artimanhas porque se tivessem a certeza do que dizem teriam respondido aos vários emails que enviei e posto logo essa questão ..portanto aguardo resolução
Proces verifikacije je bio gotov vise od nedelju dana, poslao sam fotke na kojima drzim svoju drzavljansku kartu, poslao sam pero i poslao sliku ugovora o radu zbog adrese, ovo su odobreni... finansije kao dokaz adrese
The verification process had been over for more than 1 week, I sent photos of myself holding my citizen card, I sent my nib and sent a photo of my employment contract because of the address, these were the approved ones... finances as proof of address
O processo de verificação já estáva há mais de 1semana,enviei fotografias minhas a segurar o meu cartão de cidadão,mandei o meu nib e mandei fotografia do meu contrato de trabalho por causa da morada,esses foram os aprovados…antes tinham rejeitado uma carta das finanças como prova de morada
Zdravo Joanaftf,
Možete li molim vas da nam kažete da li iCloud e-pošta koju kazino spominje pripada vama ili ne?
Može li IceCasino pojasniti koji su detalji doveli do zaključka o višestrukosti računa?
Hello Joanaftf,
Can you please advise if the iCloud e-mail mentioned by the casino belongs to you or not?
Can please IceCasino clarify which details did lead to conclusion of account multiplicity?
Dobro jutro, nije moje… ko ima iCloud i moja žena, ali računam da različiti ljudi mogu kreirati nalog
Good morning, it's not mine… who has iCloud and my wife but I calculate that different people can create an account
Bom dia,não é meu…quem tem iCloud e a minha esposa mas calculo que pessoas diferentes possam criar conta
Normalno pošto je stigla da otvori nalog na mom mobilnom da igra jer nije bilo baterije...ali to je ok..video sam da će sve srediti da se ne plaća,za ostale optužbe koje sam video nije prvi put ali je ok
It's normal, since she arrived to open her account on my cell phone to play because there was no battery...but that's ok..I've seen that they will arrange everything not to pay, for the other accusations I've seen it's not the first time but it's ok
É normal,visto que ela chegou abrir a conta dela no meu telemóvel para jogar por não ter bateria…mas tudo bem..já vi que vão arranjar de tudo para não pagarem,pelas outras acusações que vi não é a primeira vez mas está bem
Zdravo Joanaftf,
Nažalost, višestruko računovodstvo nije dozvoljeno i svako može tvrditi da je njegova/njena supruga kreirala račun. Ako oba računa imaju isti datum, prekršili ste uslove kazina.
Zaista mi je žao, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo jer ste prekršili uslove IceCasina. Obavezno pročitajte odredbe i uslove prije registracije u bilo koji online kazino.
Hello Joanaftf,
Unfortunately, multi accounting is not allowed and anyone can claim that his/her wife created an account. If both accounts have the same date, you breached casino terms.
I'm really sorry but we are not able to help you as you violated the terms of IceCasino. Please be sure to read terms and conditions before registering into any online casino.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.