Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem riješen.
The player from Lithuania has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the issue was resolved.
Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem riješen.
zdravo urlajuci brbljavi sa podizanjem novca, stalno traze dokumenta raznih vrsta pa cekaju, a sad su potpuno otkazali podizanje pozivajuci se na nedostatak dokumenata. Poslao sam gomilu raznih dokumenata, opet je nešto došlo. , ali opet neki izgovori. Imao sam depozit od 850 evra, skrolovao, aktivirao bonus od 700 evra, sa ulogom, odvrnuo novac, prešao na glavni bilans, ali ne mogu da podignem! Imam svu korespondenciju i stanje na snimcima ekrana. Ne savjetujem nikome ovaj kazino!
hello to the howling broblem with the withdrawal of money, they constantly require documents of various types, then wait, and now they have completely canceled the withdrawal referring to the lack of documents. I sent a bunch of different documents, something came again. , but again some excuses. I had a deposit of 850 euros, scrolled, activated a bonus of 700 euros, with a wager, unscrewed the money, switched to the main balance, but I can’t withdraw! I have all correspondence and balances in screenshots. I do not advise this casino to anyone!
здравствуйте воющем броблема с выводом денег,постоянно требуют документы разного типа,то ожидайте,а теперь вовсе отменили вывод ссылаясь на нехватку документов.выслал кучу разных документов,снова что то пришли.хотя изначально разговор с представителем был что верефикация не обезательная вывод будет выплачен.,но снова какие-то отговорки.был деп на 850 евро,прокрутил,активировал бонус 700евро,с веджером,открутил деньги перейшли на основной баланс но вывести не могу!сколько играл в разных казино ,но такого ещё небыли.что бы так обманывали.все переписки и балансы имею в скринах.не советую ето казино не кому!
Dear Sezay,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Sjajne vijesti, Sezay. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Sezay. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.