Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Igračica je prijavila da su joj dokumenti odbijeni tokom procesa verifikacije KIC-a, što je izazvalo kašnjenje u njenom povlačenju. Međutim, uspela je da podigne svoj dobitak malo po malo. Kao rezultat toga, ona je potvrdila rešenje svog problema, a mi smo označili slučaj kao rešen.
Podigao sam i sada traže Prof. prihoda koje sam dao i slike moje bankovne kartice
Ali odbili su moj dokument koji sam postavio više i odlažu proces
Poslao sam im e-poštu i objasnio odakle mi novac dolazi od koga niko nije ponovo stupio u kontakt sa mnom
Bio bih zahvalan za pomoć.molim jer nikada nisu tražili ove dokumente kada sam uplaćivao novac
Hvala vam
Monika o***
Dobro jutro
Danas sam im poslao još jedan e-mail, ali niko ne odgovara na moje imejlove
Upravo sam proverio kic verifikaciju i svi moji dokumenti su odbijeni, a neki su uklonjeni, u prilogu pronađite dokumente koje sam postavio u ice casino
Zdravo
Povlačio sam ga malo po malo i to mi dobro funkcioniše. Skoro da imam sve. povučeno sada
Mnogo vam hvala
Hvala vam na odgovoru, modonovanmodonovan. Da li sam dobro razumeo da ovaj slučaj možemo smatrati rešenim?
Zdravo
Da, možete ga zatvoriti
Mnogo vam hvala
Monika o***
Dragi modonovanmodonovan,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
