Igrač iz Njemačke želi da zatvori svoj kazino račun. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Igrač želi zatvoriti svoj kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo moj dragi guru imam isti problem sa ICE CASINO-om kao i sa Vulkan Vegasom ne zele da obrisu nalog pomozite mi ponovo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Guido,
Hvala što ste nas kontaktirali. Provjerio sam na web stranici kazina opcije za zatvaranje računa i odjavu sa svih prepiski s kazinom i njegovim uslugama, i evo što sam pronašao ( ovdje ):
"31 LIČNA OGRANIČENJE I SAMOISKLJUČENJE
31.1. Kako bismo vam pomogli u odgovornom kockanju, imamo ograničenja aktivnosti računa koja možete postaviti u odjeljku "Odgovorno kockanje" na vašem profilu ili kontaktiranjem podrške uživo.
31.2. Nakon što deaktivirate svoj račun, nećete se moći prijaviti, otvoriti novi račun ili podići novac."
Prilikom podnošenja zahtjeva za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da se vaš račun deaktivira i navedite vremenski period. Takođe, e-mail "Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
primjer:
Predmet e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
DOB:
Prijava u kazino:
E-mail adresa:
Pozdrav IceCasino,
Pišem da vas obavijestim da želim odmah isključiti iz ovog kazina i iz primanja bilo kakvog marketinškog materijala u vezi s kockanjem na minimalni period od xxx mjeseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je xxx
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti prije isteka dogovorenog perioda.
Molimo pošaljite još jedan e-mail na support@icecasino.com (možete mi poslati CC petronela.k@casino.guru u kopiji) i obavještavajte me o svim daljim razvojem događaja. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, Petronela
Provjerili smo zapise razgovora, evo šta smo vidjeli:
„Igrač
2022-04-21 02:34:41
on
Operater
02:34:47
Zdravo! Kako vam mogu pomoći?
Player
02:34:57
otkinuti
seronje umukni
Operater
02:35:32
Možete li malo detaljnije opisati razlog Vašeg nezadovoljstva?
Player
02:35:41
sag dem muffyt
Operater
02:35:48
chat je gotov"
Bez obzira na igračevu psovku, račun je sada trajno blokiran.
Nadam se da će ovo riješiti problem.
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, IceCasino tim , na pomoći.
Dragi Guido ,
Postoji li još nešto čime bismo mogli pokušati da vam pomognemo ili možemo označiti ovaj slučaj kao riješen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Hvala, stvar je riješena Odlično samo tako nastavi!!!!"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Guido, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
