NaslovnaPritužbeIceCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

IceCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/11/2022 | Rešeno : 23/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Verifikovao sam se 15.11.2022 i nisam dobio potvrdu do danas. Podrška uvek kaže od nekoliko sati do nekoliko dana. Zaposleni je rekao maksimalno 4 dana. Ova 4 dana su već postignuta i još uvek nisam verifikovan. Moja tražena uplata od 2000 evra još uvek nije na mom računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pepestaufenberg,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Ne, nema problema sa dokumentima. Sve što je traženo je poslato. Već sam nekoliko puta pitao kakva je hrabrost verifikacije, pošto još nije završena. Odgovor je uvek isti. Može potrajati satima do danima. Ostala kazina, bez obzira da li su zauzeta ili ne, mogu to da urade u roku od 2 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Dragi Casino Guru timu, možete zatvoriti žalbu. U životu morate ponovo da naučite da budete strpljivi, što se brzo zaboravlja sa novim tehnologijama da sve teče brzo i glatko. Želeo bih da se izvinim ICECasinu zbog žalbe, uradili su sve kako treba i to je samo moj nedostatak strpljenja. Nastaviću da igram u kazinu jer volim strukturu i raznovrsnost igara. Samo tako nastavi 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlične vesti 🙂 Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Pepestaufenberg, na potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti