Igrač iz Bavarske je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 130 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Isplate su obično brze. Od 4.8 uvijek dobijam različite odgovore, novac za sistemsku grešku izlazi danas, pa opet sistemska greška, pa se novac prenosi. Ali status je kao prvog dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi pinkie1961,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već sam imao dosta isplata u Eis Casinu, sve je prošlo normalno u roku od pet dana ili tri dana, imao sam svoj novčani poen i ovaj novac je zarađen od bonus kredita. Moja prijateljica je napravila isplatu u istom kasinu juče i četiri sata kasnije ako njen račun ima sve dokumente u Eis Casinu više od godinu dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jučer su rekli da je na banci, novac prenose samo vikendom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti na ažuriranju, pinkie1961. U ovom slučaju, preporučio bih da damo još nekoliko dana, a ako ne bude razvoja, intervenisaćemo. Obavijestite nas ako u međuvremenu primite svoje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina, novac je nestao danas, možete zatvoriti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, pinkie1961. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
