NaslovnaPritužbeIceCasino - Isplata igraču je odložena.

IceCasino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Kazino je zatražio od igrača da obavesti svoju podršku o problemu. Međutim, uprkos nekoliko pokušaja da komunicira sa igračem i produženju roka za rešavanje žalbe, igrač nije uspeo da odgovori. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan draga ekipa,

Suočavam se sa problemom koji je za mene veoma nov i prilično neobičan.

22.10 sam zatražio povlačenje 500 evra, koje je odobreno 24.10. Od tada čekam svoj novac. Ne dobijam nikakvu informaciju zašto moj novac još nije primljen. Stalno dobijam iste odgovore. Po mom iskustvu, novac je stigao već sledećeg dana, bez obzira na iznos.

Treba mi ovaj novac jer mi pripada.

Možete li mi pomoći da uspešno dobijem ovaj novac?

Ovde gubim strpljenje. Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi siggi,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi siggi

Jeste li već primili novac?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi siggi

Da li ste obavestili podršku o svom problemu?


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Jesam, sad opet čekam danima! Čim moj novac bude tu, neću moći da preporučim Ice Casino!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

HOĆU SVOJ NOVAC VAS ZLOČINCI BEZ DANA!!!!!!

DA LI JE MOJ SLUČAJ NEŠTO DA JE NAMA TREBA DANI DA UOPŠTE BILO ŠTAMPA?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi siggi,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi siggi,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti