NaslovnaPritužbeIceCasino - Nalog igrača blokiran nakon dobitka.

IceCasino - Nalog igrača blokiran nakon dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 21.400 zł

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 31/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračica iz Poljske je osvojila značajnu sumu, podigla 4.000 PLN, a njen račun je kasnije blokirao kazino. Kazino je navodno prekršio pravila, tvrdnju koju je igrač osporio. Igrač je prethodno zatvorio nalog u kazinu i otvorio novi, koji je verifikovan. Međutim, kazino je otkrio da igrač ima dva naloga, od kojih su oba primila depozite i bonuse. Ovo je bilo kršenje pravila kazina, što je dovelo do zatvaranja računa i poništavanja dobitaka. Uprkos protestima igrača, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima zbog toga što je igrač prekršio pravilo višestrukih naloga. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite za dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, U avgustu sam osvojio veliku sumu novca u kazinu. Kada sam dostigao dobitni iznos od 25.400 PLN, naredio sam povlačenje 4.000 PLN na svoj bankovni račun. Povlačenje je izvršeno, nakon čega je moj nalog blokiran. Kazino nije hteo da mi vrati moj račun sa mojim novcem. Rekli su da sam prekršio pravila, ali se ne slažem sa tim. Šaljem fotografije iz razgovora. Jednom sam kod njih imao nalog koji sam zatvorio a kasnije otvorio novi koji je uspešno verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo VERKA9706,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete koliko dugo nakon verifikacije je vaš nalog blokiran? Zašto ste otvorili novi nalog ako ste ga već imali, zašto niste ponovo otvorili stari? Da li ste kontaktirali kazino pre nego što ste registrovali drugi nalog?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Zdravo, račun je verifikovan 13. jula 2023. Za to vreme sam redovno uplaćivao novac i podizao male iznose. Problem je nastao kada sam osvojio veći iznos. Onda su rekli da sam prekršio pravila. Otvorio sam novi nalog jer sam imao još jedan, ali sam ga zatvorio jer sam mnogo izgubio i hteo sam da napravim pauzu. Prilikom pokušaja da se prijavite na stari nalog pojavila se poruka da nalog ne postoji. Nisam kontaktirao kazino pre registracije novog naloga. Verujem da ako prekršim propise, moj nalog ne bi bio verifikovan. Mislim da je problem što sam mnogo pobedio, a onda je nastao problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
\ Prevod

Takođe ću dodati da kazino želi da deblokira moj nalog pod uslovom da se složim da resetujem stanje od 21.400 PLN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo

Možete li ljubazno da nam kažete ko je bio nalog** ika.bednarz.1997@wp.pl pripada?

Hvala unapred!


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Da sam znao da će se pojaviti takvi problemi i da će moj dobitak od 21.400 PLN biti izgubljen, ne bih otvorio račun kod vas. Osećam se očajno zbog cele situacije, jer sam položio nekoliko hiljada zlota na svoj račun, koji sam izgubio, a zatim sam postepeno nadoknadio gubitak. I taman kada sam osvojio veći iznos, moj nalog je blokiran

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani VERKA9706

Možete li da navedete kada tačno proveravate dostupnost svog „prvog" naloga?

Pre žalbe/posle žalbe/itd


Hvala vam na saradnji!


Pozdravi

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Stoga se ne slažem sa odlukom da blokiram svoj nalog weronikabednarz864@gmail.com . Račun je uspešno verifikovan i mnogo puta sam deponovao velike iznose na njega. Problem se pojavio tek kada sam pobedio. Sve je bilo u redu dok sam gubio, a onda si odjednom saznao da sam prekršio pravila

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani VERKA9706,

Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš nalog verifikovan?

Dragi IceCasino, da li postoji način da se dokaže kada je tačno prvi račun igrača zatvoren? Da li je igrač dobio bilo kakvu prednost stvaranjem drugog naloga ako je zaista zatvoren 2022.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, nalog je verifikovan 13. jula 2023.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo

Račun je bio** ika.bednarz.1997@wp.pl (ID naloga 32269999) je blokiran 22.08.2023 07:08:18 (UTC). Uplaćeni su depoziti, primljeni bonusi.

Račun je bio** ikabednarz864@gmail.com (ID naloga 39683760) je blokiran 22.08.2023 07:08:10 (UTC). Uplaćeni su depoziti, primljeni bonusi.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ne bi imalo smisla kreirati novi nalog ako već imam nalog kod vas. Nisam glup i ne bih rizikovao da otvaram novi nalog da imam aktivan drugi. Uplatio sam nekoliko hiljada zlota na svoj račun i sve je bilo u redu, ali odjednom kada sam osvojio veliki iznos ispostavilo se da navodno imam 2 računa i da sam prekršio propise, što nije tačno. Račun mi***** a.bednarz.1997@wp.pl je zatvoren u ćaskanju. sa konsultantom 2022. pa vas molim da ne lažete da je blokiran 2023. avgusta.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Šta bi bio moj cilj pri otvaranju novog naloga?Za nekoliko zlota bonusa? Ako je moj nalog ver****** 1997@wp.pl Da je aktivan, svirao bih na njemu, tako da je ovo šala. Blokirali ste račun zajedno sa mojim 21.400 PLN i ne vidite problem u tome

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani VERKA9706,

Dakle, da li potvrđujete da oba naloga pripadaju vama?

Imajte na umu da ako ste ikada imali prethodni nalog, čak i zatvoren, nikada ne možete otvoriti novi. Procedura bi bila da kontaktirate kazino kako biste ponovo otvorili stari ili da ih pitate da li možete da otvorite novi.

Pošto ste imali više naloga i čak ste koristili bonuse na oba, kazino je imao svako pravo da ga zatvori i poništi sve dobitke generisane na njima.

Nažalost, bićemo primorani da odbijemo žalbu osim ako ne postoji bilo šta drugo u čemu bismo mogli da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi WERKA9706,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti