Igrač iz Nemačke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Nalog je ponovo otvoren i igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.000 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hteo sam da podignem 4000 evra i kazino me je blokirao. Od tada su me zamolili da ponovo kontaktiram podršku za nekoliko dana.
Čekam već nedelju dana i još ništa, nadam se da još uvek imam 4000€ na svom igračkom nalogu i da ću ponovo biti deblokiran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi donluciano9090,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Da, često su mi se moji dobici isplaćivali. Moj KIC je verifikovan, potvrđen pri otvaranju naloga.
Pozdrav Luiđi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi donluciano9090
Hvala vam što ste dali dodatne dokumente.
Slobodno povucite svoje dobitke.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
donluciano9090, možete li molim vas da nam kažete da li ste već zatražili povlačenje? Ako jeste, molimo vas da nas obavestite čim ga dobijete. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, zatražio sam povlačenje i dobio sam ga 2 dana kasnije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi donluciano9090,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
