NaslovnaPritužbeIceCasino - Nalog igrača je blokiran.

IceCasino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/12/2022 | Rešeno : 22/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je blokiran bez daljeg objašnjenja. Nalog je ponovo otvoren i igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hteo sam da podignem 4000 evra i kazino me je blokirao. Od tada su me zamolili da ponovo kontaktiram podršku za nekoliko dana.

Čekam već nedelju dana i još ništa, nadam se da još uvek imam 4000€ na svom igračkom nalogu i da ću ponovo biti deblokiran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi donluciano9090,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina,

Da, često su mi se moji dobici isplaćivali. Moj KIC je verifikovan, potvrđen pri otvaranju naloga.


Pozdrav Luiđi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi donluciano9090


Hvala vam što ste dali dodatne dokumente.

Slobodno povucite svoje dobitke.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, deblokiran sam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


donluciano9090, možete li molim vas da nam kažete da li ste već zatražili povlačenje? Ako jeste, molimo vas da nas obavestite čim ga dobijete. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, zatražio sam povlačenje i dobio sam ga 2 dana kasnije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi donluciano9090,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina,

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti