IceCasino - Nalog igrača je blokiran.

Otvorio sam račun u ice kazinu pre otprilike mesec dana dobio sam 25 eur bonusa kroz koji sam zaradio i nastavio da igram i takođe napravio neki depozit i napravio ukupno 300 usd. Zatim da bih se povukao, podneo sam svoj ID dokaz prednji +zadnji +selfi sa prednjim delom. Pregledali su moj dokument i privremeno blokirali moj nalog, ali nije stigla e-poruka kada sam pitao korisničku podršku, a zatim su rekli da podnese još jedan dokument, prethodni je bio sumnjiv. Ponovo sam podneo i trebalo je predugo da proverim nakon 10 dana, ponovo su rekli da pošaljem još jedan. Poslao sam svežu jasnu fotografiju prve koju sam već poslao jer niko nema kolekciju idova pa šalju jednu po jednu. Danas sam pitao šta se desilo sa mojim dokumentom koji je pregledan ili ne, a onda je podrška rekla da je moj ID trajno blokiran dok sam slikao svoj selfi. Bio sam totalno šokiran. Molim vas pomozite mi da povratim svoj fond kazino Guru. Biću ti od velike pomoći. Ja sam pravi kupac i ne poznajem ni malo fotošopa. Dajem vam snimak ekrana poslednjeg razgovora i moje identifikacione podatke ako smatrate da je sumnjivo ili fotošpirano, nemojte mi pomoći. Gospodine, potrošio sam mnogo vremena da bih dobio toliko. Molim vas pomozite

Zdravo Nikashek,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Možete li, molim vas, proslediti iste dokumente koje ste dali kazinu nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Prvo sam predao svoju Adhar karticu nacionalnu ličnu kartu moje zemlje i onda su mi blokirali nalog, onda sam predao svog glasača koji bih i rekli su da predam drugi dokument i ponovo sam predao svoju Adiar karticu jer imam samo dve lične karte, ali su mi blokirali Račun trajno.

Svakodnevno sam kontaktirao korisničku podršku jer mi je nalog bio privremeno blokiran, ali danas su mi rekli da mi je nalog trajno blokiran jer sam napravio fotografije da uređujem selfie fotografije, ali zašto ću uraditi tako glupu stvar.

Kažu da sam fotošopirao svoj selfi, a zatim ga zamolite da pruži dokaze. Želim dokaze jer sam potrošio svoj novac i mnogo vremena i truda.

Pomozite mi da povratim svoj nalog

Poslao sam svoj dokument na vašu e-poštu

Molimo proverite

Zamolio bih IceCasino da nam se pridruži i razjasni tačan razlog blokiranja računa igrača - dokaze možete poslati i na nikolas.b@casino.guru .

Zdravo, Nik

E-mail je poslat.

Srdačan pozdrav

Hvala IceCasinu na pruženim dokazima. Žalba će sada biti zatvorena jer je igrač prekršio uslove kazina.