NaslovnaPritužbeIceCasino - Nalog igrača je blokiran.

IceCasino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 25 R$

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/01/2023 | Rešeno : 01/02/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je blokiran bez daljeg objašnjenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je blokiran u Ice Casinu i ne znam pravi razlog.


Dali su mi bonus i ja sam dopunio 25 reala i sva tražena dokumentacija je poslata i jednostavno su mi blokirali nalog.


Tražim pojašnjenje za otključavanje naloga, s obzirom da nisam prekršio nijedno pravilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Trutas2424,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji?

Možete li, molim vas, pojasniti koliko je novca bilo na vašem kazino računu kada ga je kazino blokirao? Da li je to bilo 25 R$ (vrednost spora)?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam svu dokumentaciju da verifikujem svoj nalog na zahtev kazina i kada pristupam svom nalogu, izgleda kao blokiran.


Na mom računu ima 128,00 R$ reala (R$ 25,00 od kojih sam deponovao) ostatak je igrao u kazinu.


Zahtevam da se račun otključa da bih nastavio sa klađenjem i/ili povukao kada je to potrebno. Ispunio sam sve uslove da bih dostigao vrednost od 128,00 R$.


Iskreno Vaš,

Marcelo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čekam rešenje i oslobađanje mog naloga ili vraćanje uloženog iznosa.


Zahvalan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, trutas2424. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče!


Kontaktirao sam putem mejla 20.01.2023, nisam mogao da kontaktiram putem ćaskanja zbog blokiranog korisnika!


Priložena e-pošta je i dalje bez odgovora


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, trutas2424


Molimo Vas da obavestite CasinoGuru ko je račun obeležen*** o.silva006@gmail.com pripada?

Tu je aktiviran i bonus bez depozita.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, informacija jeste. Međutim, napravio sam ovaj nalog i on je pokazao grešku u bonus opkladama. Ali nije bilo pomeranja na računu sa greškom.


Napravio sam ga i bio je neupotrebljiv i stvoren je drugi koji je predstavljao njegovo normalno stanje i ispravno funkcionisanje. Zatim sam uplatio depozit na funkcionalni račun i zanemario prethodni, i nije bilo pomeranja, činjenica koju kazino može proveriti.


Ostavite blokiran račun sa greškom i deblokirajte moj sa mojim stanjem i ulaganjem koje sam napravio.


Napomena: nema nepravilnosti, na računu sa greškom bonus jednostavno nije iskorišćen.


Zahvalan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo trutas2424


Hvala vam na dostavljenim detaljima. Zaista, pošto se bez depozita ne dira, deblokirali smo vaš nalog. Možete nastaviti da igrate.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Igrač je dobio dobitak.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Savršeno, uradio sam test povlačenja i bio je uspešan.


Sada ću nastaviti sa opkladama.


Sve je rešeno.


Zahvalan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Trutas2424,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti