Igraču iz Grčke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Za tebe imam šesti problem, provajder me je izvukao a ne znam razlog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Peris1800,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li kazino drži neka sredstva, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ne, nemam problem sa finansijskim problemom, sad me odjednom ovaj provajder baca pored svojih igrica. I igram samo slotove.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Peris1800
Molimo vas da pojasnite da li se žalite na provajdera igara, koji nije dostupan u vašem regionu.
Hvala vam.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Peris1800,
Možete li da pojasnite da li vam je ceo kazino nalog blokiran ili vam samo neke igre nisu dostupne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, govorim samo o konkretnom provajderu. A kako sam pre 10 dana igrao normalno, odjednom ga sada nema u Grčkoj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Peris1800
Žao nam je, ali Kazino ne može uticati na odluke koje donosi provajder.
Mi smo operater a ne provajder igara. Nadam se da razumete ovo.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žao mi je, Peris1800, ali ako se vaš problem odnosi isključivo na određenu igru, nećemo moći da vam pomognemo. Imajte na umu da zbog regularnosti licenciranja, dobavljači igara ne mogu da ponude igre u svim regionima i da mogu da povuku bilo koju igru u bilo kom trenutku.
Ako još nešto možemo da učinimo za vas, javite mi. Inače. Biću prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Peris1800,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žao mi je što nisam u mogućnosti da ponudim dalju pomoć. Iako nismo bili u mogućnosti da rešimo ovaj slučaj, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Na osnovu gore navedenih razloga, ovu žalbu moram odbiti. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
