Igraču iz Poljske je zabranjen račun i zaplenjena sredstva. Više nije zainteresovan za igranje i traži povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Nalog igrača je zabranjen, a sredstva su mu konfiskovana.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.100 zł
IceCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
4d 5h 13m 53s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zabranili su mi nalog i uzeli mi novac, više me ne zanima da se igram sa njima, ali mi neće vratiti ono što sam tamo imao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Gracooo_7,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da navedete zašto je vaš nalog blokiran? Prosledite mi e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog blokiran. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Prvo moram da istaknem da se promenio iznos koji je ostao na računu, uspeo sam da dobijem 300€ koji je brže uplaćen. Prošao sam KIC verifikaciju pre mesec dana. Igrao sam koristeći bonus koji je dostupan sa njihovog naloga na tiktok-u, ali iznos koji sam osvojio je već nakon ispunjavanja uslova za klađenje. Napisali su da sam prekršio odredbe i uslove o zloupotrebi igara iako sam igrao normalno kao i svi ostali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Nalog je trajno iz istog razloga kao na https://casino.guru/icecasino-plaier-s-account-vas-permanentli-closed.
U stvari, oba igrača su iz [ime grada skriveno od Casino Gurua] i koristili su isti računar.
Odluka kazina je konačna.
Srdačan pozdrav
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Već sam napisao u ćaskanju da me ne zanima otključavanje naloga da bih nastavio da igram sa tobom jer vidim da sa tobom postoje samo problemi. Samo želim svoj novac nazad
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Blokirali su mi nalog i kažu da sam uradio nešto pogrešno bez ikakvih dokaza. Samo želim svoj osvojeni novac nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
A zašto mi otkrivaš gde se nalazim na forumu? Jeste li ozbiljni?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi IceCasino tim,
Molimo vas da prosledite sve dokaze zajedno sa istorijom igre igrača na veronika.l@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
IceCasino ima 4d 5h 13m 53s da odgovori
