Zdravo, danas je moj nalog blokirala administracija ovog kazina. Evo šta se dogodilo: uplatio sam 100 EUR, čime je moj saldo povećan na 300 EUR. Nakon toga su me zamolili da prođem standardnu verifikaciju koju sam prošao. Zatim su tražili dodatnu verifikaciju u vidu selfija sa mojim pasošem na pozadini moje stranice ličnog naloga. Ja sam takođe obezbedio ovo. Više od nedelju dana nisu obrađivali moje povlačenje. Danas sam ponovo pisao da ćaskam da se raspitam o kašnjenju, a oni su me obavestili da je moj dokument verifikovan i sve što treba da uradim je da sačekam završetak procesa povlačenja. Čak je bio i zeleni indikator na stranici mog ličnog naloga pored dokumenta, koji potvrđuje da je verifikacija bila uspešna. Ipak, sat kasnije, kada sam pokušao da se prijavim na svoj nalog, bio je blokiran zbog korišćenja Photoshop-a. Nikada u životu nisam koristio Photoshop, a ni sam ne znam kako. Ne vidim razlog za to, pošto sam ja zaista vlasnik računa. Kontaktirao sam njihovu podršku i oni su rekli da je odluka koju je donela administracija kazina konačna i da se ne može osporiti. Kao da je njihova administracija napravila pogrešnu pretpostavku da koristim Photoshop i nemam mogućnosti da to opovrgnem. Podrška je strašna. Kada sam ih zamolio da daju dokaz, odbili su. Samo su mi očito poništili sredstva. Pre toga nisam podizao nikakva sredstva, samo sam ih izgubio. Dakle, treba mi pomoć.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock