NaslovnaPritužbeIceCasino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa duplim nalogom.

IceCasino - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa duplim nalogom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/11/2023 | Rešeno : 16/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igračici iz Grčke blokiran je nalog u Ice Casino-u, jer je kazino tvrdio da ima dva naloga pod svojim imenom, što je ona negirala. Kazino je tada odlučio da deblokira njen račun, ali bez njenog dobitka od 3000 evra. Nakon njenih neuspešnih pokušaja da reši problem sa korisničkom službom, mi smo intervenisali. Nakon našeg posredovanja, kazino je otključao njen račun i ona je mogla da primi svoje dobitke. Problem je uspešno rešen, a igračica je izrazila zahvalnost na našoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro veče

Navodim svoj problem

Napravio sam nalog na ledu i danas pre nego što je proces identifikacije završen (sve je prihvaćeno i selfi sa karticom koji sam poslao je bio na čekanju) otišao sam da se prijavim i pisalo je da mi je nalog blokiran.

Obaveštavam vas da je moj račun imao 3.000 (tri hiljade evra) dobiti iz prethodnih dana.

Kontaktirao sam servis u četovanju i rekli su mi da sam prekršio pravila jer imam dva naloga na svoje ime i oni će mi učiniti uslugu da me deblokiraju ali će zadržati ceo iznos (3.000 evra).

Iskreno, ostao sam bez reči. Kada sam kreirao nalog, nisam obavešten da ovi detalji postoje i nastavio sam normalno sa registracijom. Objasnim im da nemam drugi nalog, kažu mi da lažem i onda mi kažu da od februara 2023 postoji registracija sa mojim imenom, datumom rođenja i sličnim mejlovima m**** **@gmail.com

I zabavljam se. Zaista, koristio sam ovu e-poštu u prošlosti i logično (jer se iskreno ne sećam posle toliko vremena) bih započeo registraciju, ali ona nikada nije završena. Pitao sam da li postoji identifikacija ovog naloga i oni su rekli ne, pitao sam da li je ikada bilo kretanja ili transakcije na ovom nalogu i oni su takođe rekli ne, ali nema veze prekršio sam uslove i menadžment kazina je odlučio da me blokira i nude mi u korist deblokiranja uz zadržavanje punog iznosa (3.000 evra)

Šta da radim lud sam da li je moguće?

Kako mogu da prevarim kazino sa drugim nalogom kada nikada nije identifikovan ili čak korišćen.

Nisam dobio napojnicu, rekao sam im da zadrže barem polovinu, nije fer, ali ništa

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mina4622,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da niste uplatili nikakav depozit na svoj prethodni račun?

Da li ste uzeli neke bonuse kada ste otvorili svoj prvi nalog u februaru?

Da li ste igrali neke igre sa svojim prvim nalogom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo mina4622

Pregledali smo vaš slučaj i uprkos nekim neslaganjima sa timom za borbu protiv prevara, vaš nalog je otključan.


Možete nastaviti da koristite usluge.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro veče

Izvinite zbog kašnjenja, ali ja sam vozio auto i nisam mogao da odgovorim.

Iskreno, ne znam kako da ti se iskreno zahvalim!!!

Račun koji su pomenuli nikada nije korišćen, nije bilo transakcija niti su korišćeni bonusi

Zamolio bih vas ako je moguće da još uvek ne zatvarate moj problem dok se preuzimanje ne završi

Iskreno sam zahvalan na trenutnom i ozbiljnom odgovoru!!!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike IceCasina,

Hvala vam puno što ste nas tako brzo kontaktirali i pomogli igraču.

Poštovani mina4622,

molim vas da me obavestite kada primite svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro, puno hvala vama i ice kazinu

Obavestiću vas čim primim svoj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mina4622,

možete li nam reći da li ste primili svoje dobitke? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobro jutro!!! Da, potvrđujem da sam primio dobitke i da normalno koristim svoj nalog. Hvala vam puno na brzom odgovoru i posredovanju u rešavanju mog problema. Takođe se zahvaljujem ice kazinu što je potvrdio njegovu pouzdanost.

Hvala vam još jednom, želim vam srećne praznike sa zdravljem i radošću i u novoj godini ponovo ćete biti snažno na našoj strani!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani mina4622,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Takođe, hvala vam puno na lepim željama. Mi u Casino.Guru-u vam šaljemo tople želje za srećne praznike! Neka ovaj Božić bude ispunjen beskrajnom ljubavlju, svetlošću i finom hranom :-).

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti