Igrač iz Rumunije je bezuspešno pokušavao da kontaktira korisničku podršku kazina. Njegova glavna briga bila je verifikacija njegovih dokumenata potrebnih za povlačenje. Podneo je i dobio odobrenje za ličnu kartu i dokaz o adresi. Takođe je poslao sliku svoje bankovne kartice, ali je još uvek čekala verifikaciju. Međutim, nije bilo napretka ili odgovora iz kazina. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana dok se proces verifikacije ili povlačenja ne završi. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije uspeo da obezbedi dalja ažuriranja, zbog čega smo zatvorili žalbu.
Automatski prevedeno:
