Igrač iz Švedske je pokušao da zatraži povlačenje, ali je odbijen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Sweden tried to request a withdrawal, but it was rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Švedske je pokušao da zatraži povlačenje, ali je odbijen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo, ja povlačenje prije 1 sedmice danas odbijeno na ovoj stranici ne znam zašto uzimam problem, trebaju mu kyc novi dokumenti novi na izvodu iz banke, a kad odem ćaskati uživo i pisati on ćaska isto svaki put kad mi treba pomoć trebam moj novac zašto uplatiti tako brzo i povlačenje nije lako, pa mislim da je to stranica za prevaru
Hello , i withdrowal before 1 weeks today rejected at this site i dont know why take problem , he need kyc new documents new at bank statement, and when i go chat live and write he chat same everytime i need help i need my money why deposit so fast and withdrawal not easy , so i think its scam site
Dragi mhammadjbr,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje odbijeno zbog nepotpune KYC verifikacije (dokumenti koji nedostaju)? Da li ste već dostavili sve dokumente koje je kasino tražio?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear mhammadjbr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before?
Do I understand correctly that your withdrawal was rejected due to incomplete KYC verification (missing documents)? Have you already provided all the documents the casino requested?
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hej, sada provjeravam sve kyc i povlačenje 6690€ čekam sada šta želim ponovo, ne još nisam uspjela povući, prvo jedan kyc dokumenti svi verificiraju i povlačenje nakon 5 dana odbijeno, trebam još kyc sada provjeriti ponovo ja ću čekati, ali Opet ne verujem, hvala
Hej , now verifying all kyc and withdrawal 6690€ im wait now what want agian , no didn’t made successful withdrawal yet, first one kyc documents all verify and withdrawal after 5 days rejected , need more kyc now verify agian i will wait, but I don’t trust agian , thanks
Sjajne vijesti, mhammadjbr. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, mhammadjbr. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.