Igrač iz Portugala je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 150 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan,
Imam problema sa podizanjem osvojenih 150€.
Bio je to prvi put da sam unovčio novac u ovom kazinu.
Naručio sam bankovnim transferom i trenutno stanje je uvijek "nepotpuno"... Imam sve dokumente ovjerene.
Stanje je još uvijek dostupno.
Hvala vam na pomoći,
Zahvalan
Maria F*** P*** C***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Marija,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Prije nego što krenemo dalje, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam novu narudžbu i ona je u "nekompletnom" stanju i ima svu dokumentaciju u prilogu i validaciju.
zahvaljujem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Marija, možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Prema našoj evidenciji, transakcija je završena 19.05.2022 21:05:19 (UTC)
Draga Marija, da li ste dobili sredstva?
Srdačni pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala IceCasinu na pomoći.
Maria, molim vas da nam kažete da li ste primili povlačenje? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Marija. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
