Povlačenje igrača je odloženo skoro mjesec dana. Žalba je riješena jer je isplaćeno povlačenje igrača.
zdravo,
Zaista počinjem da očajavam i potrebna su mi vaša iskustva, jer sam do sada imao samo pozitivna iskustva sa onlajn kockarnicama.
Igrao sam u mnogim kockarnicama i naravno prokockao mnogo novca.
Pošto sam ja highroll igrač, često je bilo velikih suma koje sam plaćao.
Naišla sam na Icecasino preko reklame od Vulkanvegas!!
Mora da sam prokockao oko 600 evra pre nego što sam stigao do 70.000 evra.
Nikad u životu nisam imao tako veliku pobedu!!
Nakon mog povlačenja čekao sam nekoliko dana i kontaktirao online chat!
Rečeno mi je da mogu podići samo do 5000€ mjesečno jer je moj profit previsok!!
Prihvatila sam šok i zaključila da je bolje nego ništa 😁
Sada počinje prevara za mene:
Cekam isplatu vec 27 dana i sva isplate su mi otkazana osim 1000€
, koji mi je isplaćen direktno nakon nekoliko dana.
Online ćaskanje me je uvjerilo da ću do 22. februara dobiti 5.000 €.
Više ne vjerujem u to jer su sve uplate poništene i morao sam ih sve izvršiti ponovo, a moj datum isplate je odgođen za skoro mjesec dana.
Kome mogu prijaviti?
Organ za izdavanje dozvola ne odgovara na pozive.
Napisao sam žalbu na stranicu Curaçao-eGaming.com.
Zaista sam na kraju i potrebna mi je vaša podrška.
Sve najbolje
Nico
Zdravo NicoF,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj balans? Kako je kazino objasnio kašnjenje?
Svakako bih čekao za sada do kraja iduće sedmice ako mi obećaju da će poslati 22.2.
Također, proslijedite sve dodatne snimke ekrana ili dokaze koje imate na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
zdravo Nick,
hvala ti što želiš da mi pomogneš.
Za isplatu sam se prijavio 24.01.2022 i 25.01.2022.
28. januara 2022. isplaćeno mi je samo 1.000 € od 70.000 €.
Moj račun je u potpunosti verifikovan i novac sam osvojio pravim novcem.
Svaki dan kada sam pitao u onlajn chatu, pričali su mi drugu priču.
Povlačenja od 24.01. i 25.01. navodno su nastala zbog tehničke greške i opasnosti od tako velike količine da su joj 3 osobe mogle pristupiti.
Po mom mišljenju, to je apsolutna laž.
Sada imam isplatu od 18. februara 2022. i znatiželjan sam da vidim hoće li se nešto dogoditi do 22. februara 2022.
Rado ću vam poslati bilo kakve snimke ekrana mojih razgovora.
I još jednom hvala Nick
Sve najbolje
Nico
Zdravo NicoF,
Ako ste tražili prije 4 dana, sačekajte barem do kraja sedmice. U međuvremenu, proslijedite navedene snimke ekrana na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hej Nick,
danas je stiglo prvih 5000€.
Očigledno kazino zaista čeka 30 dana prije nego što bilo šta isplati.
Ako ne bude više uplata nakon 30 dana, ponovo ću vas kontaktirati ovdje.
Hvala puno
Srdačni pozdravi
Nico
Zdravo NicoF,
Odlične vijesti. Hvala vam što nas održavate ažuriranim. Vratit ću vam tajmer na 30 dana.
Dragi NicoF
Ispravite nas ako griješimo, ali dobili ste 7k EUR isplata, još nekoliko transakcija se obrađuje.
Srdačni pozdravi
zdravo Nick,
Da, isplaćeno je ukupno 7000€ a juče je ponovo obrađeno 4000€ ☺️
Imam osjećaj da ste vi razlog zašto isplate odjednom idu tako dobro👍
Puno hvala na trudu
Sve najbolje
Nico
Zdravo NicoF,
Drago mi je da čujem da primate svoj novac. Želite li zatvoriti žalbu i ponovo otvoriti u slučaju problema ili je zadržati otvorenu?
Možete ga zatvoriti!
Čim bude problema javit ću se ovdje.
Hvala puno
Sve najbolje
Nico
Hej Nick,
Radije bih čekao da se novac isplati prije nego što se slučaj ovdje zatvori.
Sve najbolje
Nico
Dragi NicoF
Budući da se svi zahtjevi za povlačenjem obrađuju u okviru Uvjeta i uvjeta kazina, ne vidimo razlog da žalba ostane otvorena. Prema našoj evidenciji, dobili ste 12k eur.
Srdačni pozdravi
zdravo,
onda ću se osloniti na njihovo svjedočenje i žalba se može zaključiti.
Sve najbolje
Nico
Zdravo NicoF,
Hvala na potvrdi. Žalba će sada biti zatvorena kao riješena. Slobodno me kontaktirajte na nikolas.b@casino.guru ako se nešto desi.
Srdačan pozdrav,
Nick
Žalba je ponovo otvorena na zahtjev igrača jer nije bilo plaćanja 2 sedmice. Stanje igrača je još uvijek oko 50 000€.
Dragi Ice Casino, možete li molim vas da nam kažete zašto su isplate prestale?
Pozdrav svima,
Prema našoj evidenciji, igrač je primio 20k, svi zahtjevi se obrađuju u skladu sa Uvjetima i pravilima kazina.
Preostali iznos će biti isplaćen u skladu s tim. Ne vidimo nikakve probleme.
Srdačni pozdravi
zdravo,
Ne razumem zašto se sada ponovo priča o uslovima?
Dobio sam oko 5000€ svake sedmice nakon žalbe i sada se ništa nije dogodilo više od 2 sedmice!
Ostalo je još 50.000 €.
Sve najbolje
Dragi NicoF
Možete li navesti gdje tačno Kazino nije ispunio svoj dio uslova koji su ponuđeni i dogovoreni prilikom registracije?
Možete li također potvrditi da ste već primili 20k EUR?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
zdravo,
Nisam rekao da nešto nije ispunjeno!
Plaćeno mi je 20.000 evra za dva meseca.
Samo ne razumijem zašto je potrebno više od dvije sedmice dok se uplata ne potvrdi.
Sve najbolje
Nico
Dragi NicoF
Željeli bismo čvrsto potvrditi da se sve isplate obrađuju u skladu s Uvjetima i odredbama Kazina.
Nema potrebe za brigom 🙂
Još jednom, čestitam na velikoj pobjedi!
Ugodan dan pred vama!
Srdačni pozdravi,
IceCasino
Samo želim znati kada će biti izvršene sljedeće isplate. Možete li odgovoriti na moje pitanje?
Ne mogu ništa da uradim sa uslovima.
A ni u korisničkoj podršci mi niko ne može odgovoriti.
Sve najbolje
Poštovani IceCasino,
Samo da uvjerim igrača, možete li mu dati savjet kada može očekivati sljedeće ili nekoliko sljedećih povlačenja?
Dragi svi,
Vidimo da su još četiri transakcije uspješno obavljene 30.03.2022 07:38:58 (UTC) u iznosu od 4k EUR.
Dragi NicoF , ako možete potvrditi.
Hvala ti!
Srdačni pozdravi
zdravo,
Da, danas je isplaćeno 4.000 €!
Nadam se da će sljedeće isplate uslijediti bez ponovnog otvaranja ovog slučaja!
Puno hvala na pomoći
Sve najbolje
Nico
Dragi NicoF
Prema našoj evidenciji do sada ste trebali dobiti 32k EUR, možete li potvrditi?
Srdačan pozdrav,
IceCasino
Zdravo svima,
Da, mogu potvrditi isplate, nedostaje još 38.000€.
Sve najbolje
Nico
Dragi NicoF,
Da li i dalje želite da žalba ostane otvorena dok ne dobijete sav svoj novac? Ako je odgovor da, obavijestite nas.
Hej Nick,
Da, želio bih ostaviti žalbu otvorenom.
Kazino ponovo isplaćuje novac sedmično!
Nedostaje još 30.000€!
Nadam se da će novac biti isplaćen do kraja mjeseca.
Srdacan pozdrav
Nico
Poštovani IceCasino,
Zamolio bih vas da li možete potvrditi kada igrač može očekivati da će njegova povlačenja smiriti situaciju dok ne dobije puni balans.
pozdrav,
Nick
Pozdrav svima
Prema našoj evidenciji, igrač je već dobio 45 hiljada eura
Pošto je dobitni iznos prilično značajan, rekli bismo da će igrač dobiti cijeli iznos do 10. maja.
Srdačni pozdravi
Hvala IceCasinu na potvrdi. Sada ću postaviti tajmer na 18 dana do 10. maja. Zamolio bih igrača da nas obavijesti kada tajmer istekne da li je novac stigao.
pozdrav,
Nick
Zdravo svima,
Ukupno je isplaćeno 52.000 €.
U istoriji kazina, međutim, piše da se dogodilo 56.000 €!
Gdje je nestalo 4000€?
Srdacan pozdrav
Nico
Dragi NicoF
Prema našoj evidenciji trebalo je da primite 53k EUR na vaš bankovni račun, još 3 transakcije u iznosu od 3k eur se obrađuju od strane provajdera plaćanja, 14k je još na vašem saldu i biće odobrene u skladu sa tim.
Nadam se da ovo pojašnjava.
Srdačni pozdravi
Zdravo,
52.000€ je isplaćeno i nalazi se na računu!
Srdacan pozdrav
Nico
Dragi gospodine,
Možete li ljubazno navesti zašto je žalba još uvijek otvorena?
Da li je Casino prekršio neke uslove i odredbe?
Hvala vam puno na odgovoru!
Srdačan pozdrav
Zdravo,
Zanima me zašto kažu da na računu mora biti 53.000 € kada je 52.000 €.
Srdacan pozdrav
Zdravo svima,
Na račun je sada uplaćeno 57.000 €.
U kasinu nema otvorenih 13.000, već 8.000 €.
Gdje je nestalo 5.000 €?
Molim vas za prosvjetljenje
Srdacan pozdrav
Dragi NicoF
Još uvijek postoje transakcije koje se obrađuju od strane provajdera plaćanja. Molimo sačekajte konačni status. Izrada novca može potrajati 5-7 radnih dana.
Hvala ti.
Srdačni pozdravi
IceCasino
Dragi NicoF,
Kako vas kazino redovno isplaćuje u skladu sa svojim uslovima, nema razloga da žalbu ostavite otvorenom. Sada ćemo biti primorani da ga zatvorimo kako je riješeno jer primate sve obećane zahtjeve za povlačenje. Molimo kontaktirajte me na nikolas.b@casino.guru, ali samo u slučaju da dođe do većeg problema koji bi bio protivan uslovima kazina.
pozdrav,
Nick