Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje i to je odloženo. Igrač je primio uplatu i žalba je zatvorena kao "rešena".
Automatski prevedeno:
IceCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 9.000 zł
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zahtev za povlačenje je podnet 2. oktobra. 6. oktobra sam dobio potvrdu da je povlačenje uspešno, moj nalog je verifikovan. Do danas još uvek nisam dobio novac na svoj bankovni račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rafael123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Nisam se ranije povlačio, bilo je prvo.
Ovaj dobitak je bio bez aktivnog bonusa.
Nekoliko puta sam kontaktirao kazino preko onlajn ćaskanja, samo su rekli da će preneti moj problem na odgovorno odeljenje, bez povratnih informacija od njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Rafael123. Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao obrađeno?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Trenutni status mog zahteva za povlačenje je označen kao „uspešan" tako da je obrađen na mom nalogu, na vašu e-poštu šaljem vam snimak ekrana iz istorije plaćanja koji to pokazuje.
Šaljem na vašu e-poštu takođe kao traženu istoriju ćaskanja sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala Rafael123 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rafael123,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika IceCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi IceCasino,
Možete li molim vas da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Rafael123 , Casino Guru tim
Želimo da potvrdimo da je kazino potvrdio zahtev za povlačenje 982ee641-e5d8-4350-9c0f-bdde6ea52539 u iznosu od 9000 PLN u 06.10.2022. 13:54:07 (UTC) iu 06.02:21. (UTC) transakcija je dobila status „uspela". Obično je potrebno 1-3 dana da banka igrača očisti novac.
Dragi Rafael123 , u slučaju da novac nije stigao na vaš bankovni račun, ljubazno vas molimo da obavestite našu podršku uživo, opišete problem i pružite tražene informacije. Kazino tim će kontaktirati PSP i pokrenuti istragu.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i nadamo se brzom rešenju.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rafael123,
Možete li potvrditi da li ste primili uplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Nisam primio uplatu.
Icecasino, kontaktirao sam vašu podršku i nisam dobio nikakav drugačiji odgovor nego što ste preneli slučaj u neko odeljenje.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Vidimo da je prethodni zahtev za transakciju otkazao PSP. Novi je odobren.
Nadamo se da će proći bez problema.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rafael123,
Možete li potvrditi kada primite uplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Sa strane kazina, želimo da potvrdimo da je transakcija uspela.
Čeka se potvrda od igrača.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Potvrđujem da novac stiže.
Hvala puno Casinoguru timu na rešavanju slučaja.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Rafael123,
Zaista mi je drago da to čujem! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
