Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
U petak sam osvojio 1000 eura.
Kad god pitam u chatu kada mogu računati na novac, nemaju operatera koji govori njemački.
Uploadovao sam sve dokumente koje ste tražili i novac još nije isplaćen
I won 1000 euros on Friday.
Whenever I ask in the chat when I can count on the money, they don't have any German-speaking operators.
I have uploaded all the documents you wanted and the money has not yet been paid out
Ich habe am Freitag 1000 Euro gewonnen.
Immer wenn ich im Chat frage wann ich mit dem Geld rechnen kann haben sie keine Deutschsprachigen Operatoren.
Alle Dokumente die Sie wollten habe ich hoch geladen und trotzdem ist das Geld noch nicht in der Auszahlung
Zdravo nadineanders8,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije i kada ste zadnji put morali da im pošaljete novi dokument? Da li ste igrali sa bonusom ili samo sa pravim novcem?
Imajte na umu da može potrajati do 14 dana dok se proces verifikacije i prvo povlačenje ne obradi. Ako traje kraći period, preporučio bih samo da sačekate.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello nadineanders8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process and when was the last time you had to send them a new document? Did you play with a bonus or real money only?
Please note that it might take up to 14 days for the verification process and the first withdrawal to be processed. If it is ongoing for a shorter period of time, I would only recommend to wait.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Moram reći da je kazino jučer riješio problem. Zbog čega sam veoma sretan. Sve je prošlo dobro uz malo upornosti.
I have to say the problem was fixed by the casino yesterday. Which I am very happy about. All went well with a little persistence.
Ich muss sagen das Problem wurde gestern vom Casino behoben.Worüber ich sehr froh bin.Alles gut gegangen mit ein wenig Hartnäckigkeit.
Zdravo nadineanders8 i hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Molimo vas da se ustručavate da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme u budućnosti, mi ćemo vam rado pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Hello nadineanders8 and thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do note hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.