IceCasino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 zł

IceCasino

Index sigurnosti:Veoma visok Poslato: 23/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 06/11/2023

Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci

OriginalPrevod

Igrač iz Poljske je čekao na povlačenje iz IceCasina više od 10 dana. Uprkos navedenom vremenskom okviru za povlačenje od 5 radnih dana, kazino ga je stalno molio da sačeka i davao nejasne odgovore na njegove upite. Potvrdio je da je u potpunosti verifikovan i da je ranije primio manje iznose istog dana u svoj onlajn novčanik. Međutim, suočio se sa problemima sa povlačenjem od 700 PLN. Produžili smo tajmer za rešavanje za 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:

Javno

belmondawggg

Početnik

Javno

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Imam problema sa IceCasinom već više od 10 dana, jer nisu obradili moje zahteve za povlačenje. Podrška za ćaskanje uživo nije bila od pomoći, a čini se da se njihovi odgovori ponavljaju. Nisam u mogućnosti da dobijem jasan i konkretan odgovor ili pomoć od IceCasina. Zabrinjavajuće je to što mi stalno govore da čekam, iako je navedeni rok za povlačenje maksimalno 5 radnih dana, a ne 10. U nedoumici sam šta dalje da radim i polako se slažem uz mogućnost gubitka sredstava.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Dragi belmondavggg,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Osetljivi attachment

belmondawggg

Početnik

Osetljivi attachment

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Hvala vam na interesovanju za moj slučaj. Želim da potvrdim da sam u potpunosti verifikovan i da sam ranije dobijao manje iznose koji su istog dana stizali u moj onlajn novčanik. Trenutno imam problem sa iznosom od 700PLN i to nije normalno.

Automatski prevedeno:

Javno

belmondawggg

Početnik

Javno

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Obaveštavaću vas o svim promenama situacije.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Dragi belmondawggg,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

IceCasino

Kazino predstavnik

Javno

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Dragi belmondavggg

Žao nam je što ste se suočili sa problemima.

Da li ste kontaktirali podršku u vezi sa ovim?

Pozdravi

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 5 meseci

OriginalPrevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno: