Igračev račun je blokiran, a stanje poništeno. Žalba je riješena jer je ponovo otvoren račun igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
zdravo marning,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći od kada igrate u ovom kazinu? Je li vaš račun u prošlosti bio verificiran? Kada ste se zadnji put povukli iz kazina?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello marning,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you playing in this casino? Was your account verified in the past? When was the last time you withdraw from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
nadam se. Jučer mi je icecasino poslao e-mail u kojem insistiram da koristim vpn da odbijem svoj balans i zadržim samo posljednji depozit. Mogu samo prihvatiti njihovu odluku. Živim u Budimpešti, da li zaista moram da krijem svoj IP da bih otišao u Norvešku? Neshvatljivo. Poslat ću vam e-mail da pogledate. Kupci su uvijek ranjivi.
hope so. Yesterday, icecasino sent me an email insisting that I was using vpn to deduct my balance and keep only the last deposit. I can only accept their decision. I live in Budapest, do I really have to hide my ip to go to Norway? Incomprehensible. I'll email you to take a look. Customers are always vulnerable.
Pozdrav svima,
Željeli bismo potvrditi da je Casino zaista zatražio dokaz o igračkoj aktivnosti od Osla (Norveška), budući da možemo vidjeti igru 09. avgusta.
Dragi marning ,
Možete li nam ljubazno pružiti takav dokaz?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Hello all,
We'd like to confirm, that the Casino has indeed requested the proof of gaming activity from Oslo (Norway), since we can see the gameplay on Aug 09.
Dear marning,
Can you kindly provide us with such a proof?
Thank you in advance!
Best regards
Ne mogu dati dokaz, potvrđujem da nisam koristio vpn, i naravno da nisam bio u Norveškoj. U Mađarskoj sam uvek kod kuće. Razmislite o tome na drugi način, ja se legalno kladim u Mađarskoj, zašto ići u Norvešku ili koristiti vpn da sakrijem svoju lokaciju. Nema potrebe za tim. Vi insistirate da imate dokaze i insistirate da je vaš sistem u redu. Jaka si.
I can't provide proof, I confirm that I haven't used a vpn, and of course I haven't been to Norway. I am always at home in Hungary. Think about it in another way, I am legal betting in Hungary, why go to Norway or use a vpn to hide my location. There is no need for that. You insist that you have evidence, and you insist that your system is okay. You are strong.
Poštovani IceCasino,
Možete li, molim vas, proslediti istoriju dnevnika igrača na nikolas.b@casino.guru?
Također, kakvu je prednost igrač dobio od jednog dnevnika iz druge zemlje? Utječe li uopće na nešto?
Dear IceCasino,
Can you please forward the log history of the player to nikolas.b@casino.guru?
Also what advantage did the player get from a single log from a different country? Does it affect anything at all?
Pozdrav svima
Drago mi je da je moj račun spreman za korištenje. Moj novac je takođe stigao. Čak i ako je proces mukotrpan, rezultati su uvijek dobri. hvala.
Hvala ti na pomoći, Nick.
Hvala, icecasino konačno može to riješiti umjesto mene. Iako ne znam šta se desilo između, vi ste dobro obavili posao sa ovim.
Hello all
Glad my account is ready to use. My money has also arrived. Even if the process is tortuous, the results are always good. thanks.
Thank you for your help, Nick.
Thanks, icecasino can finally solve it for me. While I don't know what happened in between, you guys did a good job dealing with this.
Hvala marningu što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, mi ćemo vam rado pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you marning for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.