NaslovnaPritužbeIceCasino - Račun igrača je zatvoren.

IceCasino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.500 €

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/02/2022 | Rešeno : 02/03/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je blokiran nakon što je dao dokumente za potvrdu identiteta. Problem je na kraju uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bubume3 ⁰


Zdravo svima,

Želio bih svoj trenutni slučaj

Prijavite se i provjerite ako je moguće.

Nažalost, posljednjih godina jesam

nema igre na sreću, bez obzira u kom kazinu sam položio depozit,

Godišnji gubitak od 90%.

Ovaj put je to na moj prvi depozit od €15 u ICE Casino

prošlo malo bolje

Prvo sam htio svoj profit od nekoliko

Povući sto eura (odbijeno) sve što trebam provjeriti

uprkos bankovnom transferu,

Prokockao sam se malo i osvojio 900€ koje sam ponovo prijavio za isplatu, (odbio) uploadao sve da provjerim do sada, napisao mail da li je jos nesto potrebno, sutradan sam dobio email da moj selfi jos nedostaje . Nakon što je sve prihvaćeno, igrao sam još malo i osvojio €10.000. Shvativši da je to tek nakon što je 2.500 € ponovo nestalo, odlučio sam da aktiviram dnevni limit igranja. I zatražio povlačenje. Kada sam tada htio provjeriti transakciju trećeg dana, bio sam blokiran za moj račun. Poruka nije primljena, samo su bonus ponude stigle putem e-pošte. Satima sam pokušavao da dođem do nekoga iz podrške, pisao mejlove, bez odgovora, uz dosta upornosti konačno podršku, koja me je kao izgovor nazvao kršenjem pravila 5.5 do 5.5.3 AGB. Da budem iskren, još uvijek ne znam šta to znači. Ostalo je još 6.500 €, moj depozit je uplaćen

prihvaćeno, svi podaci mog profila su bili tačni, dobio sam potvrdu plaćanja i samo e-poruku za registraciju za potvrdu. Kako i zašto bi

Imam više naloga. Kako bi to trebalo funkcionirati?

Zamolio bih vas za savjet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bubume3,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam T&C i pronašao ovo:

"5.5.3. svi depoziti, dobici ili bonusi koje ste stekli ili akumulirali za vrijeme dok je Dupli račun bio aktivan bit će oduzeti i možemo ih potraživati, a sva sredstva povučena sa Glavnog i/ili Duplikata računa će nam biti vraćena na zahtjev. "

Čini se da vas je kazino optužio da kreirate duple račune. Jeste li svjesni da kreirate više od jednog računa u ovom kazinu? Ako ne, postoji li ikakva šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu kreirao račun iu ovom kazinu?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

11/02/22

Zdravo svima,

Želio bih unaprijed pojasniti

da takva situacija i optužba

za sve vreme mog igranja, nikada se nije desilo

Nisu mi poznati ni drugi negativni unosi.

Nikada mi nije bila namjera, iz bilo kojeg razloga, da imam duple račune

otvorite da koristim hotspot sa svojim prijateljima ili oni sa mnom, to ne mogu i neću poreći. To je dio moje svakodnevice. Ali mislim na podatke

Prenoseći bez razmišljanja 'Ne, nisam i neću.

Od tog incidenta, bio sam u kockarnicama

U koji se selim, zatraženo kako bi se spriječile ovakve ekstremno depresivne neugodnosti u budućnosti.

Odgovor: Nema više računa.

Danas sam dobio prvu poruku.

Vidi prilog;

Moje pitanje u vezi sa pisanjem,


Koliko dugo postoje ovi dvostruki računi?

trči na moje spojeve

od kada su aktivni

Ako su izvršeni depoziti ili isplate,

Da li je sasvim moguće da postoji strana

mjeseci nije aktivan, stara email adresa

Možda od mene, kojoj više nemam pristup??


Slijedi nastavak,


Ps Takvo ledeno hladno iskustvo,

Ne želim nikome


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ICE kazino me vuče, ICE hladno preko stola, znao sam da ću u kazinu da se kockam a ne da dobijem, ali da počinje od izbora kazina, tek sada shvatam. Da li kazina nemaju odredbe i uslove koje poštuju

Da li je poštenje izgubilo pravo da bude u pravu ako je to razlog zašto

Takvi sumnjivi casiosi postaju bogatiji,

ICE Casino me ima kao novog korisnika

10.000 km, odneseno visoko i bez ni padobrana ni riječi

izbacio tablu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, bubume3. Možete li pojasniti da li ste prošli verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Kada igrate zajedno sa svojim prijateljem, da li oboje koristite svoj uređaj?

Također, izvinjavam se, ali bih vas ljubazno zamolio da date samo informacije koje su bile potrebne. To usporava proces rješavanja prigovora kada moramo proći kroz mnogo teksta koji nije direktno povezan s pritužbom. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,

Htio sam da vas obavijestim da imam ličnu kartu, jedinu kojoj sam imao pristup.

Takođe sam uporedio sve one poznate koje su u pitanju, nijedna ne odgovara ovome. Sad se pitam otkud to, ja to vidim kao prevaru i pronevjeru. Čini se da kazino koristi sredstva koja nisu legalna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Provjerite moju prethodnu poruku i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,

Do sada imam sve odgovore putem mejla

poslato Kristini.

Pretpostavljam da su vaša pitanja tu prošla

odgovoreno je preciznije.

Čekam odgovor iz Ice Casina

početkom naredne sedmice,,

Što se tiče profita, da li je relevantan

Ne znam,,

Zbog bonusa na pojedinačni depozit,

jer sam ikada tvrdio u ice casinu dobio sam 20 besplatnih okretaja,

koje sam koristio

Od bonus besplatnih okretaja dobio sam oko 20 €,

Od ovih 20 € zaradio sam za 3 dana

ukupni profit.

Iskustvo igre je bilo zaista dobro.

Ice casino mi je preporučio prijatelj

sa stanovišta mog iskustva u igranju,

Mogu ga samo preporučiti

Što se ostalog tiče, baca debelog

senka nad potpunom pozitivom,


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo kristina,


Danas opet imam mene

on ice casino podrška

tražio,

Imam zabavu za tebe

poslano kao prilog.


E-mail adresa ne pripada meni

ni ja ni moji prijatelji ih ne poznajemo

Ne znam još, razlog za izbjegavanje

Kazino ovo povezuje sa mnom,


Sa mog mobilnog

postao ovaj duplikat naloga

nije kreirano,


moja savest mi govori

ovo je greška kazina

nije bilo i nema dvostrukog računa.


Prema kazinu koji mi je pripisan

kreiran dupli nalog

nakon što dobijem profit

račun igrača imao

tri dana nakon mog depozita,

i tokom moje verifikacije,

Zbog moje prijave za a

Isplata koja je još uvijek bila u toku.


Za mene je relevantno


kakva su vaša iskustva

Ko je u ovom slučaju u dokazu

Dužnost,,??


I kako moze ovako nesto da se desi,,

Tehnička greška ili ljudski??


Sad barem znam sigurno

i to pod zakletvom

To je greška kazina

se dogodilo

i optužba protiv mene

su neosnovani.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno bubume3 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo bubume3,

Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam IceCasino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, bubume3


Žao nam je što ste se suočili sa problemima.

Pošto ste akumulirali dobitke isključivo od bonusa bez depozita, nadamo se da vam neće smetati ako vam postavimo nekoliko pitanja:


1) Da li ste deponovali sa svog bankovnog računa?

2) Da li je još neko iz vašeg okruženja koristio vaš telefon za registraciju/igre/prijavljivanje za bonuse?

3) Da li vam se čini da vam je ovaj email poznat - aid**m747@gmail.com?


Hvala vam puno unapred! Jedva čekamo čuti od vas!


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,

1.da sa mog računa.

2. Ako samo jedan, u to je bilo sedmicama prije moje registracije, nisam siguran.

Ne znam za bonus

3.ne Ova adresa e-pošte nam je potpuno nepoznata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima ,


Nakon ponovljenih zahtjeva,

1-3 dana obrade.


opet za prosvetljenje


da, imam svoje

račun deponovan.


Ne, u tom periodu niko nije imao

Pristup mom mobilnom telefonu, ID ili IP/+

provajder zahtjeva,


Ne piše ni moje ime,

ne, ne znamo

i nema nikakve veze sa mnom.


Sa mojim datumima??

Čekam odgovor.


1000 pitanja u tvojoj glavi


Poštena igra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,

Želim da te obavestim

da počinje jesen

ne samo da postane još zbunjujuće,

ostavlja me bez teksta

Pretpostavljam ,

i to kazino guru

ovo ne pobjegne.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Što se tiče onog koji sam odabrao

bonus,,

Imao sam bonus dobrodošlice

Povezano, sa depozitom

Od €10.

Uplatio sam 15€.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pošto niko u ovom periodu

bio na mom telefonu i meni

takođe ne mogu razumjeti

zašto me je ice casino optužio, zar je takođe nemoguće da moji ljudi dva puta traže bonus

uzeo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bubume3


Razlog zašto postavljamo ova pitanja je taj što možemo jasno vidjeti da vlasnik računa po imenu Ai*el Moha*ed koristi vaš telefon. Trebat će nam dodatno vrijeme za dalje istraživanje razloga zašto ne govorite istinu u potpunosti.


Hvala vam na strpljenju.


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Ice Casino,

Hajde da odredimo neki vremenski okvir za istragu, recimo još 7 dana. Nadamo se da ćete do tada uspjeti završiti istragu i dati neke rezultate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo icecasino,

Hvala što ste odvojili vrijeme

Ponovo za ovaj slučaj

uzeli, hvala vam puno.


Ne razumijem

koje pitanje, zbog bonusa

ima veze sa onim što mi se govori

Pogrešno i bez čvrstih dokaza

ne samo optuženi nego i

je zabranio račun igrača, na koji

meni ceo profit do sada

sadrži ne.

Ali valjda mi ni to ne treba.

Prošle su 4 sedmice

bez obzira na njih

da mi pokažete dokaze koji potvrđuju vaše navode.

Pošto ih nema, narednih nekoliko dana takođe neće imati nikakve veze sa ovom činjenicom

promijeniti .

Iz ovih razloga, ja bih

veoma cijenimo istragu

da razjasnimo ovaj nesporazum,

više se ne izvlači,

Ako je iznos za koji apliciram do

na moj račun krajem ove sedmice

Premještanje bi bilo samo pošteno, za što bi takav gest bio samo pošten.


Želim vam zdrav dan bez stresa.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bubume3


Drago mi je što mogu obavijestiti da je vaš račun sada otključan i da možete nastaviti s igranjem/povlačenjem.


Hvala vam na strpljenju!


Srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Ice Casino timu na informacijama i pomoći.

Dragi bubume3,

Možete li potvrditi da je vaš račun ponovo aktivan?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, moj nalog je ponovo aktivan,

hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala bubume3, to su dobre vijesti. Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti