Igrač iz Njemačke je blokiran nakon što je dao dokumente za potvrdu identiteta. Problem je na kraju uspješno riješen.
Bubume3 ⁰
Zdravo svima,
Želio bih svoj trenutni slučaj
Prijavite se i provjerite ako je moguće.
Nažalost, posljednjih godina jesam
nema igre na sreću, bez obzira u kom kazinu sam položio depozit,
Godišnji gubitak od 90%.
Ovaj put je to na moj prvi depozit od €15 u ICE Casino
prošlo malo bolje
Prvo sam htio svoj profit od nekoliko
Povući sto eura (odbijeno) sve što trebam provjeriti
uprkos bankovnom transferu,
Prokockao sam se malo i osvojio 900€ koje sam ponovo prijavio za isplatu, (odbio) uploadao sve da provjerim do sada, napisao mail da li je jos nesto potrebno, sutradan sam dobio email da moj selfi jos nedostaje . Nakon što je sve prihvaćeno, igrao sam još malo i osvojio €10.000. Shvativši da je to tek nakon što je 2.500 € ponovo nestalo, odlučio sam da aktiviram dnevni limit igranja. I zatražio povlačenje. Kada sam tada htio provjeriti transakciju trećeg dana, bio sam blokiran za moj račun. Poruka nije primljena, samo su bonus ponude stigle putem e-pošte. Satima sam pokušavao da dođem do nekoga iz podrške, pisao mejlove, bez odgovora, uz dosta upornosti konačno podršku, koja me je kao izgovor nazvao kršenjem pravila 5.5 do 5.5.3 AGB. Da budem iskren, još uvijek ne znam šta to znači. Ostalo je još 6.500 €, moj depozit je uplaćen
prihvaćeno, svi podaci mog profila su bili tačni, dobio sam potvrdu plaćanja i samo e-poruku za registraciju za potvrdu. Kako i zašto bi
Imam više naloga. Kako bi to trebalo funkcionirati?
Zamolio bih vas za savjet
Dragi bubume3,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam T&C i pronašao ovo:
"5.5.3. svi depoziti, dobici ili bonusi koje ste stekli ili akumulirali za vrijeme dok je Dupli račun bio aktivan bit će oduzeti i možemo ih potraživati, a sva sredstva povučena sa Glavnog i/ili Duplikata računa će nam biti vraćena na zahtjev. "
Čini se da vas je kazino optužio da kreirate duple račune. Jeste li svjesni da kreirate više od jednog računa u ovom kazinu? Ako ne, postoji li ikakva šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu kreirao račun iu ovom kazinu?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
11/02/22
Zdravo svima,
Želio bih unaprijed pojasniti
da takva situacija i optužba
za sve vreme mog igranja, nikada se nije desilo
Nisu mi poznati ni drugi negativni unosi.
Nikada mi nije bila namjera, iz bilo kojeg razloga, da imam duple račune
otvorite da koristim hotspot sa svojim prijateljima ili oni sa mnom, to ne mogu i neću poreći. To je dio moje svakodnevice. Ali mislim na podatke
Prenoseći bez razmišljanja 'Ne, nisam i neću.
Od tog incidenta, bio sam u kockarnicama
U koji se selim, zatraženo kako bi se spriječile ovakve ekstremno depresivne neugodnosti u budućnosti.
Odgovor: Nema više računa.
Danas sam dobio prvu poruku.
Vidi prilog;
Moje pitanje u vezi sa pisanjem,
Koliko dugo postoje ovi dvostruki računi?
trči na moje spojeve
od kada su aktivni
Ako su izvršeni depoziti ili isplate,
Da li je sasvim moguće da postoji strana
mjeseci nije aktivan, stara email adresa
Možda od mene, kojoj više nemam pristup??
Slijedi nastavak,
Ps Takvo ledeno hladno iskustvo,
Ne želim nikome
ICE kazino me vuče, ICE hladno preko stola, znao sam da ću u kazinu da se kockam a ne da dobijem, ali da počinje od izbora kazina, tek sada shvatam. Da li kazina nemaju odredbe i uslove koje poštuju
Da li je poštenje izgubilo pravo da bude u pravu ako je to razlog zašto
Takvi sumnjivi casiosi postaju bogatiji,
ICE Casino me ima kao novog korisnika
10.000 km, odneseno visoko i bez ni padobrana ni riječi
izbacio tablu.
Hvala na odgovoru, bubume3. Možete li pojasniti da li ste prošli verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada igrate zajedno sa svojim prijateljem, da li oboje koristite svoj uređaj?
Također, izvinjavam se, ali bih vas ljubazno zamolio da date samo informacije koje su bile potrebne. To usporava proces rješavanja prigovora kada moramo proći kroz mnogo teksta koji nije direktno povezan s pritužbom. Vaša saradnja po ovom pitanju je veoma cijenjena.
Zdravo svima,
Htio sam da vas obavijestim da imam ličnu kartu, jedinu kojoj sam imao pristup.
Takođe sam uporedio sve one poznate koje su u pitanju, nijedna ne odgovara ovome. Sad se pitam otkud to, ja to vidim kao prevaru i pronevjeru. Čini se da kazino koristi sredstva koja nisu legalna
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Provjerite moju prethodnu poruku i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Zdravo svima,
Do sada imam sve odgovore putem mejla
poslato Kristini.
Pretpostavljam da su vaša pitanja tu prošla
odgovoreno je preciznije.
Čekam odgovor iz Ice Casina
početkom naredne sedmice,,
Što se tiče profita, da li je relevantan
Ne znam,,
Zbog bonusa na pojedinačni depozit,
jer sam ikada tvrdio u ice casinu dobio sam 20 besplatnih okretaja,
koje sam koristio
Od bonus besplatnih okretaja dobio sam oko 20 €,
Od ovih 20 € zaradio sam za 3 dana
ukupni profit.
Iskustvo igre je bilo zaista dobro.
Ice casino mi je preporučio prijatelj
sa stanovišta mog iskustva u igranju,
Mogu ga samo preporučiti
Što se ostalog tiče, baca debelog
senka nad potpunom pozitivom,
zdravo kristina,
Danas opet imam mene
on ice casino podrška
tražio,
Imam zabavu za tebe
poslano kao prilog.
E-mail adresa ne pripada meni
ni ja ni moji prijatelji ih ne poznajemo
Ne znam još, razlog za izbjegavanje
Kazino ovo povezuje sa mnom,
Sa mog mobilnog
postao ovaj duplikat naloga
nije kreirano,
moja savest mi govori
ovo je greška kazina
nije bilo i nema dvostrukog računa.
Prema kazinu koji mi je pripisan
kreiran dupli nalog
nakon što dobijem profit
račun igrača imao
tri dana nakon mog depozita,
i tokom moje verifikacije,
Zbog moje prijave za a
Isplata koja je još uvijek bila u toku.
Za mene je relevantno
kakva su vaša iskustva
Ko je u ovom slučaju u dokazu
Dužnost,,??
I kako moze ovako nesto da se desi,,
Tehnička greška ili ljudski??
Sad barem znam sigurno
i to pod zakletvom
To je greška kazina
se dogodilo
i optužba protiv mene
su neosnovani.
Hvala puno bubume3 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo bubume3,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam IceCasino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Zdravo, bubume3
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Pošto ste akumulirali dobitke isključivo od bonusa bez depozita, nadamo se da vam neće smetati ako vam postavimo nekoliko pitanja:
1) Da li ste deponovali sa svog bankovnog računa?
2) Da li je još neko iz vašeg okruženja koristio vaš telefon za registraciju/igre/prijavljivanje za bonuse?
3) Da li vam se čini da vam je ovaj email poznat - aid**m747@gmail.com?
Hvala vam puno unapred! Jedva čekamo čuti od vas!
Srdačan pozdrav
zdravo,
1.da sa mog računa.
2. Ako samo jedan, u to je bilo sedmicama prije moje registracije, nisam siguran.
Ne znam za bonus
3.ne Ova adresa e-pošte nam je potpuno nepoznata.
Zdravo svima ,
Nakon ponovljenih zahtjeva,
1-3 dana obrade.
opet za prosvetljenje
da, imam svoje
račun deponovan.
Ne, u tom periodu niko nije imao
Pristup mom mobilnom telefonu, ID ili IP/+
provajder zahtjeva,
Ne piše ni moje ime,
ne, ne znamo
i nema nikakve veze sa mnom.
Sa mojim datumima??
Čekam odgovor.
1000 pitanja u tvojoj glavi
Poštena igra
Zdravo svima,
Želim da te obavestim
da počinje jesen
ne samo da postane još zbunjujuće,
ostavlja me bez teksta
Pretpostavljam ,
i to kazino guru
ovo ne pobjegne.
Što se tiče onog koji sam odabrao
bonus,,
Imao sam bonus dobrodošlice
Povezano, sa depozitom
Od €10.
Uplatio sam 15€.
Hvala
Pošto niko u ovom periodu
bio na mom telefonu i meni
takođe ne mogu razumjeti
zašto me je ice casino optužio, zar je takođe nemoguće da moji ljudi dva puta traže bonus
uzeo.
Dragi bubume3
Razlog zašto postavljamo ova pitanja je taj što možemo jasno vidjeti da vlasnik računa po imenu Ai*el Moha*ed koristi vaš telefon. Trebat će nam dodatno vrijeme za dalje istraživanje razloga zašto ne govorite istinu u potpunosti.
Hvala vam na strpljenju.
Srdačni pozdravi
Dragi Ice Casino,
Hajde da odredimo neki vremenski okvir za istragu, recimo još 7 dana. Nadamo se da ćete do tada uspjeti završiti istragu i dati neke rezultate.
zdravo icecasino,
Hvala što ste odvojili vrijeme
Ponovo za ovaj slučaj
uzeli, hvala vam puno.
Ne razumijem
koje pitanje, zbog bonusa
ima veze sa onim što mi se govori
Pogrešno i bez čvrstih dokaza
ne samo optuženi nego i
je zabranio račun igrača, na koji
meni ceo profit do sada
sadrži ne.
Ali valjda mi ni to ne treba.
Prošle su 4 sedmice
bez obzira na njih
da mi pokažete dokaze koji potvrđuju vaše navode.
Pošto ih nema, narednih nekoliko dana takođe neće imati nikakve veze sa ovom činjenicom
promijeniti .
Iz ovih razloga, ja bih
veoma cijenimo istragu
da razjasnimo ovaj nesporazum,
više se ne izvlači,
Ako je iznos za koji apliciram do
na moj račun krajem ove sedmice
Premještanje bi bilo samo pošteno, za što bi takav gest bio samo pošten.
Želim vam zdrav dan bez stresa.
Dragi bubume3
Drago mi je što mogu obavijestiti da je vaš račun sada otključan i da možete nastaviti s igranjem/povlačenjem.
Hvala vam na strpljenju!
Srdačni pozdravi
Hvala Ice Casino timu na informacijama i pomoći.
Dragi bubume3,
Možete li potvrditi da je vaš račun ponovo aktivan?
Hvala bubume3, to su dobre vijesti. Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter