Samoisključivanje igrača je zanemareno jer on još nije verifikovan. Žalba je zatvorena jer nas je igrač obavijestio da je riješeno sa kazinom.
The player's self exclusion was ignored as he is not verified yet. The complaint was closed as the player informed us that is has been solved with the casino.
Samoisključivanje igrača je zanemareno jer on još nije verifikovan. Žalba je zatvorena jer nas je igrač obavijestio da je riješeno sa kazinom.
Zamolio sam kazino da zatvori moj račun jer sam trenutno kritičan prema svom ponašanju kockanja kazino odbija zatvoriti moj račun na moj zahtjev Pokušao sam sve putem e-pošte live chat Tražio sam da zatvorim svoj račun zbog ovisnosti o kockanju ali oni žele prvo da potvrdim svoj račun ovo nema nikakve veze sa odgovornim kockanjem molim pomozite web stranica će zatvoriti moj račun neću se verificirati imam pravo zatvoriti svoj račun na moj zahtjev
I have asked the casino to close my account because I am currently critical of my gambling behavior the casino refuses to close my account at my request I have tried everything email live chat I have asked to close my account due to gambling addiction but they want first to verify my account this has nothing to do with responsible gambling please help the website will close my account i will not verify myself i have a right to have my account closed at my request
Ich habe das Casino gebeten mein Konto zu schließen weil ich momentan mein Spielverhalten kritisch sehe das Casino weigert sich mein Konto zu schließen auf meinen Wunsch ich habe schon alles versucht E-Mail live Chat ich habe gebeten aufgrund von spielsucht mein Konto zu schließen sie wollen aber erst das ich mein Konto verifizieren soll das hat nichts mit verantwortlichen Glücksspiel zu tun bitte helfen sie das die Webseite mein Konto schließen tut ich werde mich nicht verifizieren ich habe ein Recht auf Kontoschließung auf meinen Wunsch hin
zdravo onda,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li mi reći od kada ste registrovani u kazinu? Da li ste bili u mogućnosti da uplatite depozit pošto ste tražili samoisključivanje?
Imajte na umu da ako vaš račun nije verificiran kako bi kazino mogao znati koga treba isključiti? Potrebni su im vaši lični podaci kako biste spriječili da ikada ponovo kreirate novi nalog. Ako ne znaju ko ste, kako bi to mogli da urade?
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Thent,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? Were you able to deposit since you requested for the self-exclusion?
Note, that if your account is not verified how could the casino possible know who to exclude? They need your personal details to prevent you to ever create a new account again. If they don't know who you are how could they do that?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Poštovani tada,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
Dear Thent,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve druge probleme, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you Thent for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.