Verifikacija igrača je odgođena iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena kako se igrač verifikovao i povukao svoj dobitak.
Zdravo, uplatio sam 50 eura bez bonusa. Zato što mi neopravdano nije dato 200% bonusa. Založio sam svoj depozit dva puta. Bio je propis u Icecasinu. Isplaćeno 77 eura. Dokumenti su postavljeni i pitam kada ću primiti uplatu. Rečeno je u roku od 24 sata. § dana kasnije ponovo pitam i dobijam ovaj odgovor:
Hvala što ste čekali. Vaš račun još nije potvrđen. Ali to neće na neki način uticati na vaše povlačenje. Dobićete svoj novac. Samo treba da sačekate.
12:46
koliko dugo
Ne dajemo tačne uslove za neprovjerene igrače. Ali to obično ne traje više od nedelju dana.
12:48
šta
1 sedmica za cahsout?
Podrška kaže da moj račun nije verifikovan. Onda se pitam zašto nisam dobio e-mail da nedostaje neki dokument.
I zašto bih čekao ukupno skoro 2 sedmice na isplatu?
Nema smisla.
Molim vas pomozite jer sam na drugim forumima čitao samo loše stvari o kazinu. hvala ti
Hello, I deposited 50 euros with no bonus. Because I was unjustifiably not given a 200% bonus. I wagered my deposit twice. Was a regulation at the Icecasino. 77 euros paid out. Documents uploaded and asked when I will receive my payment. It has been said within 24 hours. § days later I ask again and get this answer:
Thanks for waiting. Your account isn't verified yet. But it's not going to somehow influence your withdrawal. You'll receive your money. You only need to wait.
12:46
how long
We don't give the exact terms for non-verified players. But this doesn't take more than a week, usually.
12:48
what
1 week for cahsout?
Support says my account is not verified. Then I wonder why Didn't get an email that any document was missing.
And why should I wait a total of almost 2 weeks for a payout?
Does not make sense.
Please help as I've only read bad things about the casino in other forums. thank you
Hallo, habe 50 Euro eingezahlt ohne Bonus. Da mir unberechtigterweise ein 200% Bonus nicht gegeben wurde. Hab 2 mal meine Einzahlung umgesetzt. War Vorschrift bei dem Icecasino. 77 Euro ausbezahlt. Dokumente hochgeladen und gefragt wann ich meien Auszahlung erhalte. Gesagt worden ist innerhalb 24 Stunden. § tage später frag ich nochmal nach und erhalte diese Antwort:
Thanks for waiting. Your account isn't verified yet. But it's not going to somehow influence your withdrawal. You'll receive your money. You only need to wait.
12:46
how long
We don't give the exact terms for non-verified players. But this doesn't take more than a week, usually.
12:48
what
1 week for cahsout?
Support sagt mein account ist nicht verfiiziert. Dann frage ich mich warum? Hab ja keien Email bekommen das irgendein Dokument fehlt.
Und warum soll ich dann insgesamt fast 2 wochen auf eine Auszahlung warten?
Macht kein Sinn.
Bitte um Hilfe, da ich auch in anderen Foren nur schlechtes über das Casino gelesen habe. Danke
zdravo wennertom,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu?
Imajte na umu da uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana ako tražite svoje prvo povlačenje. Vrlo je uobičajeno u skoro svakom kasinu jer kazino mora provjeriti sve vaše dokumente, opklade, tj
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello wennertom,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Since when is your account fully verified? Is this your first withdrawal request in the casino?
Please note that we always recommend to wait at least 14 days if you are requesting your first withdrawal. It is very common in almost every casino as the casino needs to check all your documents, bets i.e.
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Dragi wennertom,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da ćemo biti primorani da odbijemo žalbu ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Dear wennertom,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Hvala wennertom što ste nas obavijestili da ste provjereni i da ste primili novac. Sada ću zaključiti žalbu kao riješenu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Thank you wennertom for letting us know that you have been verified and received the money. I will now close the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.