Verifikacija igrača je odložena 3 nedelje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio novac od kazina. Međutim, njegov nalog ostaje blokiran.
The player's verification is delayed for 3 weeks. The complaint was resolved as the player received his money from the casino. However, his account remain blocked.
Verifikacija igrača je odložena 3 nedelje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio novac od kazina. Međutim, njegov nalog ostaje blokiran.
ALO, ODLUČIO SAM DA IGRAM ICE KASINO JER IMA ODLICNO MIŠLjENjE NA FORUMU. ALI U STVARNOSTI NIJE.
25. APRILA PRAVIM NALOG U ICE KAZINU vulkanvegass58@gmail.com / 30. APRIL. ZATRAŽEN JE DA POŠALjEM DOKUMENTA ZA VERIFIKACIJU. I UČINIO SAM, 3. MAJA. NAREDIO SAM POVLAČENjE. DANAS PROĐE JOŠ JEDAN DAN A RAČUN NIJE VERIFIKOVAN I ISPLAĆAM. ŠTA SA MOJOM VERIFIKACIJOM DOBIJAM KRATKE ODGOVORE DA BUDU STRPLjENA,
Koliko još mogu da čekam? Dobivši novac, bio sam toliko srećan što sam naručio putovanje za svoju verenicu i tamo sam һteo da tražim ruku, odnosno veridbu. Do polaska je ostalo sve manje, Verenica će pomisliti da sam samo varalica. MOLIM VAS POMOZITE U OVOM SLUČAJU Razjašnjenje
HELLO, I DECIDED TO PLAY ICE CASINO BECAUSE IT HAS GREAT OPINIONS ON THE FORUM. BUT IN REALITY IT IS NOT.
ON APRIL 25, I CREATE AN ACCOUNT AT ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com / APRIL 30. I WAS ASKED TO SEND VERIFICATION DOCUMENTS. AND I DID IT, ON MAY 3. I ORDERED A WITHDRAWAL. TODAY ANOTHER DAY PASSES AND THE ACCOUNT IS NOT VERIFIED AND I PAY OUT. WHAT WITH MY VERIFICATION, I RECEIVE SHORT ANSWERS SO THAT I WILL BE PATIENT,
How much longer can I wait? Winning money I was so happy that I ordered a trip for my fiancée and there I wanted to ask for a hand, i.e. engagement. There is less and less time left until departure, Fiancee will think that I am just a cheater. PLEASE HELP IN THIS CASE Clarification
WITAM ZDECYDOWALEM SIE ZAGRAC W ICE CASINO DLATEGO ZE MA WSPANIALE OPINIE NA FORUM.ALE W RZECZYWISTOSCI TAK NIE JEST.OD 30 DNI NIE DOSTALEM OD SUPORTU JASNEJ ODPOWIEDZI KIEDY MOJE KONTO ZOSTANIE ZWERYFIKOWANE,Mam WYGRANA W KWOCIE 2000 EURO,
25 KWIETNIA ZALOZYLEM KONTO W ICE CASINO vulkanvegass58@gmail.com /KWITNIA 30 POPROSZONO MNIE O WYSLANIE DOKUMENTOW WERYFIKACJI.IO TAK ZROBILEM,3 MAJA ZLECILEM WYPLATE.DZISIAJ JUZ MIJA KOLEJNY DZIEN i konto nie ZWERYFIKOWANE ORAZ WYPLATE.CO CHWILE NA ZADANE PYTANIA :CO Z MOJA WERYFIKACJA OTRZYMUJE KROTKIE ODPOWIEDZI ABYM JESZCZE CIERPLIWIE CZEKAL,
Ile jeszcze mozna czekac?wygrywajac pieniadze bylem tak szczesliwy ze zamowilem wycieczke dla mojej nazyczonej i tam chcialem poprosic o reke to znaczy zareczyny.Czasu coraz mniej zostalo do wyjazdu,Narzeczona pomysli ze jestem zwyklym oszustem.PROSZE O POMOC W TEJ SPRAWIE wyjasnienie
Zdravo nikolaluczakvul,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello nikolaluczakvul,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
27. aprila moj zaһtev za plaćanje je odobren
30. aprila naređeno mi je da podnesem ispravu o priһodima
3. maja sam predao dokument i ponovo naredio isplatu
DO DANAS NIJE PROVEREN NIJEDAN DOKUMENTA I PONAVLjANjE PODRŠKE SAČEKAJTE,,,
On April 27, my payment request was approved
On April 30, I was ordered to submit an income document
On May 3, I submitted the document and ordered the payment again
TILL TODAY NO DOCUMENTS HAVE BEEN VERIFIED AND SUPPORT REPEATS WAIT,,,
27 kwietnia moj wniosek o wyplate zostal zaakceptowany
30 kwietnia kazano dolozyc dokument o dochodzie
3 maja dolozylwm dokument i ponownie zlecilem wyplate
DO DNIA DZISIEJSZEGO ZADNE DOKUMENTY NIE SA ZWERYFIKOWANE I SUPORT POWTARZA TRZEBA CZEKAC,,,
Zdravo KRISTIAN
Žao nam je što ste se suočili sa problemima.
Možete li da navedete ID svog naloga, pošto nismo mogli da pronađemo vaš nalog putem e-pošte koju ste dobili.
Srdačan pozdrav
Hello KRYSTIAN
Sorry you've faced issues.
Can you please provide your account ID, since we were not able to find your account by e-mail provided.
Best regards
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi nikolaluczakvul
Takav igrač ne postoji.
Molimo vas da još jednom proverite informacije. Snimak ekrana sa profila može nam pomoći da pronađemo vaš nalog za igre.
Pozdravi
Dear nikolaluczakvul
Such player does not exist.
Please double-check the information. A screenshot from the profile may help us find your gaming account.
Regards
Dragi nikolaluczakvul
Vidite, niste dali ni važeći ID naloga, kao i e-mail je potpuno drugačiji.
Vaš nalog je pod istragom o igračkim aktivnostima. Vratićemo se uskoro.
Srdačan pozdrav
Dear nikolaluczakvul
You see, you did not even provide a valid account ID, as well as the e-mail is totally different.
Your account is under investigation of the gaming activity. We will revert shortly.
Kind regards
DOBRODOŠLI, PREDSTAVNIK ICE CASINO-a, E-MAIL ADRESA JE DALjENA U [MOJOJ PRVOJ PORUCI ... IZNAD vulkanvegass58@gmail.com
WELCOME, ICE CASINO REPRESENTATIVE, EMAIL ADDRESS IS PROVIDED IN [MY FIRST MESSAGE ...ABOVE vulkanvegass58@gmail.com
WITAM.PRZEDSTAWICIELU KASYNA ICE ADRES MAILOWY ZOSTAL PODANY W [PIERWSZEJ MOJEJ WIADOMOSCI ...POWYZEJ vulkanvegass58@gmail.com
zdravo danas na moj račun sve kako treba. Hvala vam puno na pomoći u razjašnjenju stvari, pozdrav za Icea i šefa GURU-a
hello today on my account everything as it should be. Thank you very much for your help in clarifying the matter, greetings to Ice and the head of the GURU
witam dzisiaj na moim koncie wszysto tak jak powinno byc.Dziekuje bardzo za pomoc w wyjasnieniu sprawy pozdrawiam Ice i szefa GURU
Dragi nikolaluczakvul,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear nikolaluczakvul,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Zdravo. Dobio sam poruku da je moj nalog verifikovan, poruku sam opisao ovde. Naredio sam podizanje 2k evra i podneo dokumente o prihodima. Dok sam čekao povlačenje, moj nalog je blokiran. Od podrške sam dobio informaciju da sam igrao pogrešno sa bonusom. Podrška nije htela da kaže ništa više od toga da sam prekršio pravila. Ne igram u kockarnicama, nisam kockar, Da sam znao da ću imati toliko problema sa ledenim kazinom, nikada ne bih napravio depozit. Molim vas pomozite mi da razjasnim ovu stvar,
hello. I received a message that my account has been verified, I described the message here. I ordered a withdrawal of 2k euros and submitted income documents. While waiting for the withdrawal, my account was blocked. From the support I got information that I was playing incorrectly with the bonus. The support did not want to say anything more than that I broke the rules. I don't play in casinos, I'm not a gambler, If I knew that I would have so many problems with ice casino, I would never make a deposit. Please help me clarify this matter,
witam.Otrzymalem wiadomosc ze moje konto zostalo zweryfikowane,Wiadomosc opisalem tutaj.Zlecilem wyplate 2 k euro i zlozylem dokumenty dochodu.Podczas oczekiwania na wyplate moje konto zostalo zablokowane.Z suportu dostalem informacjie ze nieprawidlowo gralem mz bonusem.Wyplata byla zlecona z realnych pieniedzy,Suport nie chcial powiedziec nic wiecej tylko ze zlamalem regulamin.Nie gram w kasynach,nie jestem hazardzista,Gdy bym wiedziam ze tyle problemow bede mial z ice casinoi to nigdy bym depozytu nie zrobil.Prosze o pomoc w wyjasnieniu tej sprawy,
DOBRODOŠLI. PREDSTAVNIK KAZINA, PODNOM NALOG ZA PLAĆANjE, RAČUN JE PONOVNO OTVOREN. MNOGO VAM HVALA
WELCOME. CASINO REPRESENTATIVE, I'M SUBMITTING A PAYMENT ORDER, THE ACCOUNT HAS BEEN REOPENED. THANK YOU VERY MUCH
WITAM SERDECZNIE.PRZEDSTAWICIELU KASYNA ZGLASZAM ZLECENIE WYPLATY,KONTO ZOSTALO PONOWNIE OTWARTE.BARDZO DZIEKUJE
Dragi nikolaluczakvul,
Obavestite nas kada povlačenje bude obrađeno kako bi žalba mogla biti zatvorena u skladu sa tim.
Dear nikolaluczakvul,
Please let us know once the withdrawal has been processed so the complaint may be closed accordingly.
ZDRAVO. ČUDNA SITUACIJA JER SAM NAREDIO POVLAČENjE. DOBIO SAM NOVAC NA LIČNI RAČUN, ALI NALOG ICE KASINO JE BLOKIRAN I NEMA PRISTUP
HELLO. A STRANGE SITUATION BECAUSE I HAVE ORDERED A WITHDRAWAL. I RECEIVED THE MONEY ON PERSONAL ACCOUNT, BUT ICE CASINO ACCOUNT HAS BLOCKED BACK AND NO ACCESS
WITAM.DZIWNA SYTUACJA BO .ZLECILEM WYPLATA.PIENIADZE OTRZYMALEM NA KONTO OSOBISTE,ALE KONTO W ICE KASINO MAM SPOWROTEM ZABLOKOWANE I BRAK DOSTEPU
Zdravo nikolaluczakvul,
Ako je novac isplaćen, a na vašem kazino računu nema balansa, kazino ima pravo da zatvori vaš račun bez ikakvog razloga.
Pošto ste primili isplatu, žalba će se sada smatrati rešenom.
Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Hello nikolaluczakvul,
If the money has been paid out and your casino account has no balance, the casino has every right to close your account without any reason given.
As you received the payout, the complaint will be now considered as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.