Balans igrača je poništen zbog kršenja uslova bonusa.
Automatski prevedeno:
Ignition Casino - Balans igrača je poništen.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$18.162
Ignition Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Čekanje odluke regulatora
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej momci. Imam račun sa ignition kazinom već nekoliko godina bez problema. Ali nedavno mi je onemogućen nalog, nakon što sam se raspitao zašto sam primio e-poruku u kojoj se kaže da je to zbog „kršenja" bonusa od 25 dolara, oni pokušavaju da ponište mojih 18162 dolara za gluposti od 25 dolara. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo brendan1980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ignition Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ikada ranije obrađivali povlačenje novca iz kazina? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej Nick.
Račun je verifikovan, više puta sam unovčio i deponovao sredstva. Upravo sam razgovarao sa njima svakih nekoliko dana da pokušam da ponovo omogućim svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, pojasniti od kada vam je nalog onemogućen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, proslediti sve dokaze i razgovore koje imate sa kazinom nikolas.b@casino.guru pre nego što pokušamo da ih kontaktiramo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na snimku ekrana. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mateju koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo brendan1980.
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Mislim da bi najbolje bilo pozvati predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnike kazina, možete li nam objasniti šta se dogodilo u ovom slučaju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izgleda da te samo ignorišu i da se ništa ne dešava ??. Kakvu vrstu povlačenja imate za poštenje itd
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo brendan1980.
U ovoj situaciji, toplo bih vam preporučio da kontaktirate organ za izdavanje dozvola. U ovom slučaju, Curacao eGaming.
Samo kliknite na sliku organa za licenciranje u podnožju veb stranice kazina i pomerite se nadole i popunite obrazac.
Obavestite me kada podnesete žalbu regulatoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nema na čemu. Samo ne zaboravite da me obavestite da ste podneli žalbu regulatoru.
Zatvaramo žalbu na našoj veb stranici kao nerešenu sa statusom: čekanje na odluku regulatora i kasnije ponovno otvaranje i ponovno zatvaranje na osnovu odluke regulatora.
Imajte na umu da je ovaj proces dugotrajan, ali obavezujući za kazino. Dakle, ako regulator odluči u vašu korist, kazino mora da vam plati ili će izgubiti licencu.
Automatski prevedeno:
