Balans igrača je poništen zbog kršenja uslova bonusa.
Automatski prevedeno:
Ignition Casino - Balans igrača je poništen.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$18.162
Ignition Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.8
Ignition Casino ima Indeks sigurnosti od 5,8, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Čekanje odluke regulatora
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej momci. Imam račun sa ignition kazinom već nekoliko godina bez problema. Ali nedavno mi je onemogućen nalog, nakon što sam se raspitao zašto sam primio e-poruku u kojoj se kaže da je to zbog „kršenja" bonusa od 25 dolara, oni pokušavaju da ponište mojih 18162 dolara za gluposti od 25 dolara. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo brendan1980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ignition Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ikada ranije obrađivali povlačenje novca iz kazina? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej Nick.
Račun je verifikovan, više puta sam unovčio i deponovao sredstva. Upravo sam razgovarao sa njima svakih nekoliko dana da pokušam da ponovo omogućim svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, pojasniti od kada vam je nalog onemogućen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li, molim vas, proslediti sve dokaze i razgovore koje imate sa kazinom nikolas.b@casino.guru pre nego što pokušamo da ih kontaktiramo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na snimku ekrana. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mateju koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo brendan1980.
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Mislim da bi najbolje bilo pozvati predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnike kazina, možete li nam objasniti šta se dogodilo u ovom slučaju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izgleda da te samo ignorišu i da se ništa ne dešava ??. Kakvu vrstu povlačenja imate za poštenje itd
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo brendan1980.
U ovoj situaciji, toplo bih vam preporučio da kontaktirate organ za izdavanje dozvola. U ovom slučaju, Curacao eGaming.
Samo kliknite na sliku organa za licenciranje u podnožju veb stranice kazina i pomerite se nadole i popunite obrazac.
Obavestite me kada podnesete žalbu regulatoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nema na čemu. Samo ne zaboravite da me obavestite da ste podneli žalbu regulatoru.
Zatvaramo žalbu na našoj veb stranici kao nerešenu sa statusom: čekanje na odluku regulatora i kasnije ponovno otvaranje i ponovno zatvaranje na osnovu odluke regulatora.
Imajte na umu da je ovaj proces dugotrajan, ali obavezujući za kazino. Dakle, ako regulator odluči u vašu korist, kazino mora da vam plati ili će izgubiti licencu.
Automatski prevedeno:
