Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Uplatio sam bitcoin depozit 4.8.2022. Dali su mi adresu da to pošaljem i poslao sam je tamo. Više puta sam radila ovaj proces sa njima. Sredstva su tu na adresi i potvrđena već više od nedelju dana. Još je 13.8.2022. Stalno mi govore da se to ispituje i da će trajati 24 do 48 sati. Zahvaljujem se na svemu što možete učiniti da mi pomognete da riješim ovaj problem.
Dragi Belial,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ne znam toliko o bitkoinu, ali novac je i dalje na adresi koju su mi dali. Moj provajder mi je rekao da nema problema s tom transakcijom. Bilo je samo 60 dolara, ali osjećam da sam uradio ono što su mi rekli i to je tu. Ako ne mogu dobiti pristup toj adresi, to ne bi trebao biti moj problem. Zašto bi mi rekli da to pošaljem tamo ako oni nemaju pristup tome
zdravo Belial,
Na osnovu našeg prethodnog iskustva, gubitak depozita može potrajati do mjesec dana da kazino istraži. Mogu samo preporučiti da sačekate za sada. Obavijestite nas tokom sljedeće sedmice ako je bilo ažuriranja. Ako i dalje ništa, pokušaćemo da intervenišemo.