Igrač iz SAD-a je optužen za otvaranje više računa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Otvorila sam novi račun igrača kod Ignitiona jer je moj dečko htio da igra slotove sa mnom. Igrao sam oko nedelju dana, a onda je Ignition onemogućio moj nalog i nalog mog dečka.
Kada sam ih kontaktirala, rekli su da se radi o zloupotrebi više naloga, iako sam pojasnila da smo moj dečko i ja individualni ljudi i da nismo jedno domaćinstvo, niti jedno o drugome zavise od poreza niti smo u braku. Odbijaju da ponovo razmatraju slučaj. Želim samo svoj depozit nazad i spreman sam da odustanem od bilo kojeg dobitka iznad mog deponovanog iznosa.
Dragi Lotus,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam Uvjete i odredbe kazina i našao sam ovo:
"3.2. Dozvoljeno vam je da otvorite samo jedan račun. Dozvoljen je samo jedan račun po domaćinstvu. Više računa koje drži ista osoba podliježu momentalnom zatvaranju i po našem vlastitom nahođenju zadržavamo pravo da smatramo da je bilo koji saldo na duplikatima računa izgubljen. Nadalje, nećete dozvoliti drugoj osobi da pristupi web stranici ili softveru putem vašeg naloga bez izričitog pismenog odobrenja Ignitioncasino.eu."
Možete li mi reći da li ste prošli verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina