NaslovnaPritužbeIgnition Casino - Nalog igrača je onemogućen nakon pokušaja povlačenja.

Ignition Casino - Nalog igrača je onemogućen nakon pokušaja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.150 $

Ignition Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/06/2024 | Rešeno : 26/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igračici iz Ilinoisa je onemogućen nalog nekoliko sati nakon pokušaja da podigne 2.150,66 dolara iz Ignition kazina. Iako je imala spremnu neophodnu dokumentaciju za verifikaciju, ona je i dalje čekala na uvid istražnog tima. Igračica je potvrdila da je njen nalog onemogućen 13. juna 2024, nakon nekoliko nedelja aktivnosti i uspešnog igranja malog bonusa. Problem je rešen nakon što je kazino odobrio povlačenje, a igrač je potvrdio prijem uplate. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Predmet: Potrebna je hitna pomoć: nalog je onemogućen nakon pokušaja podizanja dobitaka (2.150,66 USD)

Moje ime je Diane ****, i nedavno sam osvojio $2,150 od Ignition kazina nakon što sam deponovao kriptovalute što je uspešno prošlo. Nažalost, moj nalog je onemogućen nekoliko sati nakon što sam pokušao da podignem svoj novac putem kriptovalute. Ne mogu da pristupim svojim dobicima. Čekao sam duže vreme, kada je njihova služba za korisnike rekla da će istražnom timu biti potrebno samo 24-48 sati da pregleda moj nalog. Imam sve potrebne dokumente za verifikaciju, uključujući moju licencu i broj socijalnog osiguranja (SSN), račune sa mojim imenom na njima, spremne za podnošenje radi rešavanja ovog problema što je pre moguće. Ljubazno tražim vašu hitnu pomoć u ponovnom aktiviranju mog naloga i obradi mog povlačenja.

Hvala vam što ste odmah skrenuli pažnju na ovu stvar.

S poštovanjem, Diane****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga dianederosa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ignition Casino.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li je podrška kazina dala ikakvo obrazloženje ili opravdanje zašto je vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste ostvarili trenutni balans uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Tomas,

Hvala vam što ste mi se brzo javili i nadam se da ste dobro.

  • Ja sam igrač za Ignition samo nekoliko nedelja, taj konkretan račun je otvoren možda oko 3-5 nedelja, sa već nekoliko depozita na njemu, ali bez povlačenja. Moj muž, Majkl DeRosa, imao je nalog za paljenje oko 2-2,5 meseca i koristila sam njegovu uputnicu. Najskorije, moj nalog je onemogućen 13.6.24. nakon mog zahtevanog povlačenja. Kontaktirao sam agenta, odgovor je bio da ću dobiti e-poštu od istražnog tima 24-48 sati nakon što pregledaju moj nalog i povlače. Sada je prošlo više od 15 dana.
  • Nema razloga zašto moj nalog treba suspendovati ili zabraniti. Živim u državi koja ispunjava uslove za igru, imam važeću ličnu kartu, adresu, izjave koje pokazuju da sam prava osoba u IL.
  • Uspeo sam da pretvorim depozit od 30 dolara u 2,155,60 dolara putem blekdžeka uživo dilera, ruleta, virtuelnog blejka, male bakare, a zatim slotova. Bez sporta, ili virtuelnih sportova.
  • Moj balans je postignut malim bonusom za igru koji sam prilično lako prošao kroz prvih 400 dolara profita. Ostalo je sav novac koji se može povući.

Hvala Tomase!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

zdravo Tomas,

Ovo je Diane. Upravo su to odobrili. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga dianederosa, hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaša isplata uspešna. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Plaćanje je uspešno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga dianederosa,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti