Igrač iz Arkanzasa je nedavno osvojio 1.150 dolara, ali mu je nalog onemogućen nekoliko sati nakon što je pokušao da se povuče putem kriptovaluta. Iako je imao svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, čekao je duži period da se istraga završi. Zahtevali smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Moje ime je Dilan i nedavno sam osvojio 1.150 dolara od Ignition kazina nakon što sam deponovao kriptovalute, što je uspešno prošlo. Nažalost, moj nalog je onemogućen nekoliko sati nakon što sam pokušao da podignem svoj novac putem kriptovalute. Ne mogu da pristupim svojim dobicima. Čekao sam duže vreme, kada je njihova služba za korisnike rekla da će istražnom timu biti potrebno samo 24-48 sati da pregleda moj nalog. Imam svu neophodnu dokumentaciju za verifikaciju, uključujući moju licencu, spremnu za podnošenje radi što bržeg rešavanja ovog problema. Ljubazno tražim vašu hitnu pomoć u ponovnom aktiviranju mog naloga i obradi mog povlačenja.
Hvala vam što ste odmah obratili pažnju na ovo pitanje. Rečeno mi je da ću imati pristup svojim sredstvima kada se istraga završi
Dragi tilerskijohnson,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Moj nalog je bio onemogućen prošle srede i da, ispunio sam zahtevane uslove za opkladu za pomenuti bonus, ovo mi je bio prvi put da sam deponovao i uradio sam to samo zato što me je prijatelj iznervirao do đavola, poslao sam potrebna dokumenta za svoj nalog da bude verifikovan, ali nažalost još uvek sam ostao bez stvarnog validnog odgovora. Nemam važeći nalog e-pošte kod Iall-a, tako da koristim nalog svog najboljeg prijatelja, ali moje ime je Dilan
Hvala vam na odgovoru, tilerskijohnson. Možete li, molim vas, pojasniti zašto ne koristite svoju adresu e-pošte? Da li ste koristili tuđu adresu e-pošte da biste otvorili nalog u ovom kazinu?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
