Igrač iz SAD-a je zatražio povlačenje. Kasnije je otkazan i kazino je blokirao račun igrača. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam svoje prve runde slotova pre nego što sam planirao da malo igram poker. Na kraju sam napravio prilično ludi obrt za 975 dolara i pokušao da unovčim. Kada sam se jutros probudio, moj zahtjev za transfer je odbijen i moj račun je onemogućen. Mislio sam da miriše malo previše dobro da bi bilo istinito.
Dragi Jacksone,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Da li ste obaviješteni o razlogu zatvaranja računa? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Iako nisam riješio problem povlačenja, kontaktirao sam kazino i dobio pristup svojim sredstvima. Planiram da napravim vaučer za igrače i da prijatelj unovči jer ne želim ovo ponovo rizikovati.
Hvala na odgovoru, Jackson. Možete li pojasniti svoju posljednju rečenicu? Da li sam dobro shvatio da ćete svoja sredstva pokušati podići na način plaćanja svog prijatelja?