NaslovnaPritužbeIgnition Casino - Račun igrača sa dobicima zaključan zbog dupliranja.

Ignition Casino - Račun igrača sa dobicima zaključan zbog dupliranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.100

Ignition Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 25/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je nenamerno prekršio Uslove i odredbe Ignition Casino-a tako što je napravio duplikat naloga. Preferirani nalog igrača, koji je sadržao 1100 dolara, bio je zaključan. Igrač je kontaktirao kazino i zatražio brisanje praznog naloga i otključavanje duplikata. Kazino je refundirao početni depozit igrača od 300 dolara, ali je poništio dobitak od 800 dolara, navodeći da je više naloga dovelo do trenutnog ukidanja i poništenja stanja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pišem da tražim vašu pomoć u vezi sa problemom sa kojim se suočavam sa svojim nalogom na Ignition Casino-u. Nedavno sam otkrio da sam nenamerno prekršio njihove uslove i odredbe tako što sam napravio duplikat naloga. Posebna politika kaže da „svakom igraču je dozvoljeno da ima samo jedan (1) nalog registrovan na našem sajtu". Ovo kršenje je bilo sasvim slučajno i nisam imao nameru da kršim njihova pravila.

Kao lojalni kupac koji uživa u platformi, duboko žalim zbog ove greške. Imam značajnu sumu novca, 1100 USD, na mom duplikatu računa koji je zaključan, i veoma sam zabrinut zbog potencijalnog gubitka ovih sredstava, uključujući moj početni depozit. Obratio sam se timu za podršku Ignition Casino-a da objasnim situaciju i zatražim brisanje drugog naloga bez sredstava, a da zadržim duplikat koji prvenstveno koristim.

Sada tražim vašu stručnost da mi pomognete da se snađem u ovoj situaciji i da razumem opcije za povraćaj sredstava. Možete li me, molim vas, posavetovati koji je najbolji način da se ovo pitanje reši?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo V1S1ON,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ignition Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste otvorili svoj prvi, a kada drugi nalog? Da li ste i na svom prvom računu imali depozite i bonuse? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da je kreiranje više naloga kršenje u svakom pojedinačnom onlajn kazinu i da imaju pravo da konfiskuju bilo koji saldo i blokiraju sve račune.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj račun je verifikovan preko mog broja telefona koji mi je omogućio da uplatim sredstva, još nisam morao da uradim bilo kakvu verifikaciju lične karte dok nisam pokušao da podignem novac. Napravio sam svoj prvi nalog pre otprilike 6 meseci, moj drugi nalog je napravljen pre 2 dana. Deponovao sam novac na svoj prvi račun i imao sam bonus koji je bio neaktivan oko mesec dana. Drugi račun nije imao bonus. Juče sam razgovarao sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem, tim za podršku je rekao da nisu u mogućnosti da pomognu ili da mi kažu da li su moja sredstva bezbedna jer je tim za istragu odvojeno odeljenje. Konkretno sam govorio o povratu svojih sredstava, jer sam bio potpuno nesvjestan da je ovo kršenje i tražio sam da zaključam prvi račun koji sam otvorio i zadržim drugi zajedno sa sredstvima. Nažalost, ne verujem da je istražni tim dobio ove informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Istražni tim mi se javio sa sledećim: „Kao rezultat toga, vratili smo vaš depozit i zaplenjeni preostali iznos. Otkrivanje svih naloga koje ste kreirali i/ili kojima ste vi pristupili rezultiraće trenutnim ukidanjem vašeg naloga i poništenjem svih povezanih sredstava. Ova odluka je doneta uz pažljivo razmatranje s obzirom na sve izvedene dokaze i smatram da je ova odluka konačna." Vratili su mi početni depozit od 300 dolara na moju karticu i poništili moj dobitak od 800 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo V1S1ON,

Kazino je uradio sve kako treba prema vašem opisu. Svaki dobitak na više naloga treba da bude poništen i nalog treba da bude blokiran zauvek.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi V1S1ON,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti