Pišem da tražim vašu pomoć u vezi sa problemom sa kojim se suočavam sa svojim nalogom na Ignition Casino-u. Nedavno sam otkrio da sam nenamerno prekršio njihove uslove i odredbe tako što sam napravio duplikat naloga. Posebna politika kaže da „svakom igraču je dozvoljeno da ima samo jedan (1) nalog registrovan na našem sajtu". Ovo kršenje je bilo sasvim slučajno i nisam imao nameru da kršim njihova pravila.
Kao lojalni kupac koji uživa u platformi, duboko žalim zbog ove greške. Imam značajnu sumu novca, 1100 USD, na mom duplikatu računa koji je zaključan, i veoma sam zabrinut zbog potencijalnog gubitka ovih sredstava, uključujući moj početni depozit. Obratio sam se timu za podršku Ignition Casino-a da objasnim situaciju i zatražim brisanje drugog naloga bez sredstava, a da zadržim duplikat koji prvenstveno koristim.
Sada tražim vašu stručnost da mi pomognete da se snađem u ovoj situaciji i da razumem opcije za povraćaj sredstava. Možete li me, molim vas, posavetovati koji je najbolji način da se ovo pitanje reši?
I am writing to seek your assistance regarding an issue I am facing with my account on Ignition Casino. Recently, I discovered that I unintentionally violated their Terms and Conditions by creating a duplicate account. The specific policy states that "each player is only allowed to have one (1) account registered with our site." This violation was entirely accidental, and I had no intention of contravening their rules.
As a loyal customer who enjoys the platform, I deeply regret this mistake. I have a significant amount of money, $1100, in my duplicate account that has been locked, and I am very concerned about potentially losing these funds, including my initial deposit. I have reached out to Ignition Casino's support team to explain the situation and to request the deletion of the other account with no funds while keeping the duplicate one which is the one I primarily use.
I am now seeking your expertise to help me navigate this situation and to understand my options for recovering my funds. Could you please advise me on the best course of action to resolve this matter favorably?
Automatski prevedeno: