Račun igrača sa Malte je zaključan nakon što je uplatio 20 evra putem Revoluta i nije mogao da resetuje lozinku. Takođe je prijavio da korisnička služba nije odgovarala na njegove upite. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega, ali zbog nedostatka odgovora, istraga nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Nakon što sam uplatio 20 evra preko Revolut-a, moj nalog je zaključan. Ne mogu da resetujem lozinku. Korisnička služba ne odgovara.
Dragi leonardgotbrink1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Da bismo bolje razumeli i rešili problem sa kojim se suočavate u vezi sa kazinom, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
