Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, objašnjavajući da vreme obrade može da varira i da na njega može uticati KYC verifikacija. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je potvrdio da nije postignut nikakav napredak, što je dovelo do zatvaranja slučaja na njegov zahtev. Tim je izrazio žaljenje što nije mogao da pruži dodatnu pomoć u tom slučaju.
Immerion Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 500 $
Immerion Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.4
Immerion Casino ima Indeks sigurnosti od 7,4, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Kazino stalno tvrdi da je moja sesija u pregledu od strane provajdera. Već 14 dana. Ništa se ne dešava. Samo automatizovani odgovori u ćaskanju. Nikada mi neće isplatiti. Nijedan KIC nije urađen, nikada nije tražen od njih. Konačno želim svoj novac, namerno ga odlažu. Zašto kazino ima tako visok rejting ako je očigledno kazino prevara? Frustriran sam, najgore iskustvo ikada i zaveden sam CasinoGurus rejtingom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Debonaire93,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Debonaire93,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
zdravo Nik,
Nažalost, nema vesti i i dalje dobijam isti automatizovani odgovor od podrške koji je trenutno na pregledu. Mislim da je ovo samo pokušaj odugovlačenja jer oni ne žele da isplate. Štaviše, nije mi data mogućnost da se verifikujem putem KIC-a. Ako se ovo desi, konačno ću izgubiti strpljenje.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Slučaj se može zatvoriti. Kazino mi nije dozvolio da zatvorim svoj račun za vreme trajanja istrage i da ga ponovo otvorim tek nakon što se sredstva isplate. Sada je sve izgubljeno. Iskreno se nadam da će pregled ovog kazina biti revidiran. CasinoGuru potpuno laže, a recenzije su očigledno nameštene. Nema drugog objašnjenja.
Automatski prevedeno:
