NaslovnaPritužbeImmerion Casino - Isplata igraču je odložena.

Immerion Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.384 USD₮

Immerion Casino
Poslato: 16/04/2025 | Zatvoren : 14/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Letonije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite i podsetnike, što je ometalo dalju istragu. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ukoliko želi da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, Tim!


Suočio sam se sa istim scenarijem kao i mnogi drugi igrači koji koriste ovu kazino grupu.


16.04.2025. Poslao sam zahtev da povučem svoj dobitak koristeći USDT kripto.

Bez ikakvog obaveštenja moj zahtev za povlačenje je otkazan. Nakon što sam se obratio korisničkoj podršci uživo, oni su mi odgovorili ovom porukom


„Vaša sesija igranja je prosleđena dobavljaču na proveru. Tokom ovog procesa, svi zahtevi za povlačenje biće privremeno pauzirani. Imajte na umu da pregled obično traje do 14 dana, iako povremeno može da potraje i duže. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog perioda."


Ranije sam napravio druga uspešna povlačenja u ovom kazinu

Nije potrebna KIC verifikacija

Nema konkretnog datuma kada bi trebalo da bude završeno, samo rok do 14 dana


Razumem da još nije prošlo 14 dana, ali želim da pratim ovaj događaj sa vama, pošto mnogi igrači čekaju proveru aktivnosti mesecima



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani blinkofmedusa,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani blinkofmedusa,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi blinkofmedusa,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti