Igrač iz Japana se suočava sa 14-dnevnim kašnjenjem u povlačenju novca zbog provere sesije igre, osećajući se zavedenim u vezi sa procesom. On izražava frustraciju zbog svoje nemogućnosti da povuče 1000 dolara i nada se promenama u menadžmentu kako bi se poboljšalo iskustvo igrača.
Kao što je pomenuto u prethodnim pregledima, povlačenja se ne mogu izvršiti oko 14 dana da bi se proverila sesija igre. Čak i ako postoje takvi postovi, mislio sam da je to samo mera ako postoji problem na strani igrača za mesta bez problema kao što su međunarodne licence, i mislio sam da to nema veze sa mnom, ali sam se prevario... Čini se da možete bez problema da uplatite i igrate dok ne zatražite povlačenje, tako da je to možda sajt koji ubija zavisnike od kockanja. U stvari, da sam sada mogao da podignem 1000$, sve stvari koje bi se rešile postale su problemi i muče me... Mislim da bi bio stvarno dobar kazino da su samo raščistili ovaj problem sa zahtevom za povlačenje. Nadam se da će uprava promeniti pravac i odgovoriti iskreno i pošteno zbog igrača širom sveta, čak i ako sada nije kasno.
Zdravo zakiiamada8672,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Immerion kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Mislim da je verifikacija naloga u redu!
Dobici su zarađeni samo od onoga što je stvarno deponovano, a svi bonusi itd. su izgubljeni!
Koristio sam samo novac koji sam zaradio!
Poslednji put smo razgovarali pre dva dana!
Kao što su drugi postovi rekli, nemam nameru da koristim ovaj kazino dok se moj dobitak ne isplati!
Zdravo zakiiamada8672,
Možete li molim vas da nam kažete od kada su u toku provere na vašem računu?
Pored toga, prosledite snimak ekrana vašeg depozita, bonusa, kartice za povlačenje i istorije klađenja ovde ili na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Zahtev za povlačenje je poništen 4/11!
Prvi put kontaktiram podršku
Član osoblja koji nam je pomogao se predstavio!
Molimo pogledajte snimak ekrana!
Međutim, čak i ako kontaktirate podršku nakon ovog upita,
Nema odgovora...
Ovo je prvi put da sam u tako lošem kazinu.
stvarno sam zbunjen...
Proverio sam i vidim istoriju klađenja.
Izgleda da nema gde da se proveri...
Nadam se da će novac biti bezbedno povučen!
Hvala vam puno!
Hvala zakiyamada8672 na svim pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Pavlu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
S poštovanjem,
Nik
Pre neki dan sam ponovo potvrdio sa podrškom.
Ovo je ažuriranje moje trenutne situacije!
Zaista želim da se povlačenje brzo završi...
Zdravo, zakiyamada8672!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slučaju kršenja uslova korišćenja od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: pavel.k@casino.guru Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!
Korisnici širom sveta izgleda da su izuzetno zabrinuti zbog kašnjenja u isplatama.
Nikada ranije nisam bio ovako tretiran.
Ostali sajtovi po provajderima
Proveravanje sesija igre
Nikad nisam čuo za to, niti mi je to iko uradio...
To je zaista smešna priča.
Podrška za osiguravanje uspešnog povlačenja
Hvala vam puno!
Dragi Zakiiamada8672 i Casino Guru,
Sve informacije smo prosledili našem KYC odeljenju.
Budite uvereni da se vaš zahtev razmatra i da će biti rešen u najkraćem mogućem roku.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo kašnjenje moglo prouzrokovati i izražavamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S poštovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Ne, to nije odgovor!
Molim vas da brzo odgovorite!
Da li se priča o pripremi čeka za povlačenje promenila?
Za sada, molimo vas da sačekate imejl.
Prošla je skoro nedelja...
Depozit se prihvata odmah, ali je samo u svrhu eksploatacije.
Da li je to Kazino-san?
Želeo bih da se uplata izvrši što je pre moguće...
Zdravo, predstavnike kazina Immerion,
Ima li nekih vesti u vezi sa problemom igrača?
Nakon toga, rekli su da dele informacije sa drugim odeljenjem u vezi sa plaćanjem i zamolili su me da sačekam njihov odgovor, pa je plaćanje odloženo...
Kada će mi konačno platiti? Da li je u redu da se dozvoli ovakav kazino? Zaista je razočaravajuće...
Nemam pojma koja je njihova namera da ne odgovore na Pavlov upit i teško je razumeti... Da li bi trebalo da ovo označimo kao prevarni kazino?
Siguran sam da će odgovoriti posle nekog vremena. Imaju nedelje da to urade u slučaju da im zatreba još vremena.
Zar to nije nepravedno? Da li je lopovski postupak ako kazino odmah uplaćuje novac, ali ga ne isplaćuje? To je prevara... Kao da vam zauvek uzmu važan novac...
Pa, tako funkcionišu onlajn kazina. Obično im je potrebno više vremena da provere da li je sve na svom mestu i da li su igrači kriminalci pre nego što im pošalju novac.
Dragi Zakiiamada8672 i Casino Guru,
Tražimo pojašnjenje u vezi sa korišćenim bankovnim karticama.
Naše odeljenje za proveru ličnosti (KYC) vam je poslalo imejl, možete li, molim vas, potvrditi da li ste ga primili?
S poštovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Već sam odgovorio na to pitanje!
Više puta smo vas pozivali da što pre završite svoju KYC autentifikaciju.
Šaljem imejl podršci
Nema nikakvog odgovora!
Zaista, ovo je kazino lažova.
Sramota me je što sam prevaren...
Svako ko je video ovu razmenu mora
Izbegavajte igranje u ovom lancu kazina!
Prošao je još mesec i po dana
Predstavniče kazina Immerion, molimo vas da nas obavestite da li je igrač poslao potrebna dokumenta i da li postoje problemi sa njima. Hvala vam!
Iako sam ga poslao pre nekog vremena
Rečeno mi je da pošaljem isti sadržaj...
Ostali kazina, sada KYC verifikacija
Potrebno je sat ili dva da se završi...
Ne mislim da će tužiti nekog drugog.
Postoji li neki način da se ovo uradi?
Ovo nikada ne bi trebalo dozvoliti...
Immerion.com – Isplata od 1.000 dolara čeka više od 4 nedelje, nerešeno
Zdravo timu Casino Guru-a,
Želeo bih da podnesem zvaničnu žalbu protiv Immerion.com (upravlja Goodwin NV, licenca Kurasaa 0GL/2024/758/0228).
Zatražio sam povlačenje 1.000 dolara 2. aprila 2025. godine. Do danas, više od 6 nedelja kasnije, još uvek nisam primio novac. Korisnička podrška je prvobitno objasnila da je kašnjenje nastalo zbog „provere dobavljača" i da može potrajati i do 14 dana, ali taj rok je prošao i sada dobijam malo ili nimalo odgovora kada ponovo kontaktiram, a od mene se traži da uradim stvari koje ne mogu da uradim.
Imam:
Kompletna evidencija zahteva za povlačenje
Snimci ekrana i stanja na računu
Zapisi ćaskanja koji prikazuju nedostatak rešenja
Uplate se završavaju u roku od nekoliko sekundi, ali isplate moraju biti potvrđene sa provajderom.
Verujemo da je ovo deo šireg problema - mnogi korisnici su nedavno prijavili slična kašnjenja u isplatama u ovom kazinu i zabrinuti smo da bi ovo moglo biti namerno odlaganje ili taktika odugovlačenja.
Molim Casino Guru da mi pomogne da rešim ovaj problem i pozivam Immerion.com da mi isplati moj zakoniti dobitak.
Zakijamada8672, poslao sam vam e-poštu u kojoj vas pitam za više informacija o vašem načinu uplate.
Dragi Zakiiamada8672 i Casino Guru,
Razumemo da imate poteškoća sa verifikacijom vaših bankovnih kartica.
Danas smo vam poslali detaljnija uputstva; molimo vas da ih pažljivo pratite.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno se direktno obratite KYC-u.
S poštovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Konačno je došlo vreme da se završe sve provere. Sve je poslato, zato vas molimo da odgovorite što je pre moguće!
Već je prošlo oko dva meseca!
Barem mi daj pravi odgovor!
Već sam sve poslao/la, zato vas molim da što pre završite KYC verifikaciju.
Molim vas, platite već uredno!
Hvala vam!
Immerion Casino, igrač je dobio zahtev da dostavi svoja dokumenta na engleskom jeziku. Međutim, igračev izvod iz banke je na japanskom i ne može se dostaviti na engleskom jeziku. Koji dalji način delovanja predlažete?
Toliko je stvari koje nemaju smisla
Hoćeš li stvarno to platiti?
Hvala vam na iskrenom odgovoru!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
