NaslovnaPritužbeImmerion Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Immerion Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 630 €

Immerion Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 28/10/2024 | Rešeno : 05/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Finske se suočio sa kašnjenjem u dobijanju povlačenja novca koje je čekalo skoro 12 dana. Kazino je naveo nedosledne razloge za kašnjenje, tvrdeći da se ubrzava, ali sredstva još nisu stigla. Nakon što je igrač potvrdio da je prvo povlačenje bilo uspešno, ali da se drugo još uvek obrađuje, kazino je neočekivano otkazao drugi zahtev za povlačenje. Nakon novog zahteva, igrač je dobio sredstva nakon skoro tri nedelje. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nisam primio povlačenje. Prošlo je skoro 12 dana. Stalno govore različite razloge zašto moja sredstva nisu stigla i da su ubrzana itd. Ali ja to nisam stigao. Prikazuje samo „na čekanju" u odeljku za povlačenje. Kažu samo da se 'njome rukuje dok pričamo' ili tako nešto. Obaveštavaću vas ako se nešto desi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi emtmiter,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ali šta ako prikazuje „procesin" tek nakon 14 dana? I ne. Ništa me nisu pitali. Sve bi trebalo biti u redu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Sada kada je protekao 14-dnevni period, da li biste mogli da dostavite ažuriranje o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje?

Pored toga, možete li pojasniti da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Na kraju, možete li mi reći koje ste igre igrali da biste ostvarili ove pobede?

Hvala vam na saradnji i radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, moje povlačenje još uvek nije stiglo. Nisam uzeo nikakve bonuse. Osvojio sam oko 1550€ od bonusa za šećer. Ja zapravo imam ekranski zapis o pobedi ako je potrebno. Napravio sam 2 različita povlačenja. Zato što je postojao maksimalni limit, 920€/dan. Prvo povlačenje (920€) je stiglo nekoliko dana kasnije. Ali drugi (630€) je još uvek u „obradi". Nekoliko puta sam kontaktirao podršku, ali uvek kažu nešto da postoji kašnjenje od provajdera itd.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, dobio sam ažuriranje. Ubrzo nakon mog poslednjeg odgovora. Iz nekog razloga su otkazali moj zahtev za povlačenje. Nakon toga sam napravio novi zahtev za povlačenje koji je prošao odmah nakon toga. Čekao sam da se novac jutros pojavi u mojoj banci. Tako da sada mogu da potvrdim da su mi isplatili povlačenje nakon skoro 3 nedelje. Hvala vam!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi emtmiter,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Lash

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti